山東巨野：啟動農(nóng)機投訴依法監(jiān)管機制 規(guī)范市場秩序

        

二是完善管理制度。制定切實可行的依法監(jiān)管制度，逐步實現(xiàn)信息共享。對每一件農(nóng)民群眾的質(zhì)量投訴，要詳細(xì)的記錄質(zhì)量情況、故障情況、售后服務(wù)情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)查、及時建檔、及時查處、及時辦結(jié)。同時，指導(dǎo)農(nóng)民群眾對農(nóng)機產(chǎn)品進(jìn)行綜合評價，及時為生產(chǎn)企業(yè)做出綜合質(zhì)量分析，切實為準(zhǔn)確掌握農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量狀況，進(jìn)行農(nóng)機推廣目錄管理和購機補貼目錄管理提供依據(jù)。

三是強化維權(quán)意識。局黨組組織具有專業(yè)知識，又有調(diào)解技能，熱心投訴事業(yè)的人員從事投訴受理工作。同時積極開展投訴知識專題培訓(xùn)，不斷提高工作人員的為民服務(wù)意識和維權(quán)能力，工作中，積極向農(nóng)民群眾宣傳有關(guān)農(nóng)機化法律法規(guī)，切實提高農(nóng)民群眾的法律意識、維權(quán)意識。

四是加大宣傳力度。通過廣播電視、報刊、簡報和網(wǎng)絡(luò)等形式，進(jìn)行廣泛的農(nóng)機維權(quán)知識宣傳和信息交流，切實實現(xiàn)農(nóng)機依法監(jiān)管的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、社會化、信息化，使社會各界關(guān)心農(nóng)機化、支持農(nóng)機化發(fā)展，努力推進(jìn)農(nóng)機投訴受理和質(zhì)量管理工作再上新臺階。

截至2月20日，巨野縣已受理農(nóng)機投訴案件5起，查處假冒偽劣農(nóng)機配件120余件，價值2.3萬余元，目前，各項工作正在扎實有序進(jìn)行中。