“卓越服務(wù),用戶至上”,蘇欣久為三年關(guān)懷活動(dòng)紀(jì)實(shí)
為加強(qiáng)久保田、經(jīng)銷商、用戶三方聯(lián)動(dòng),增加用戶粘性,為久保田產(chǎn)品提供全生命周期的服務(wù),實(shí)現(xiàn)與競品的服務(wù)差異化,南京蘇欣久為農(nóng)機(jī)有限公司將走訪用戶、銷售宣傳、巡檢保養(yǎng)結(jié)合在一起,深入了解用戶在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、機(jī)具使用中的問題,聽取用戶在農(nóng)閑時(shí)反映的“煩心事”,聯(lián)同各地二級(jí)經(jīng)銷商一起,做到主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、常態(tài)服務(wù),積極推進(jìn)三年關(guān)懷服務(wù)活動(dòng),切實(shí)做好用戶機(jī)具的健康體檢工作,為用戶解決后顧之憂。
南京市六合區(qū)金牛湖街道用戶薛從元今年就有一些“煩心事”,薛從元于2021年在南京購買三臺(tái)久保田SPV-6CMD高速插秧機(jī),經(jīng)過兩年農(nóng)忙服務(wù),三臺(tái)機(jī)器插秧作業(yè)均在300小時(shí)左右,如今三臺(tái)機(jī)具已超過三包期,雖然對(duì)久保田機(jī)器品質(zhì)非常有信心,但是用戶薛從元對(duì)于2023年的農(nóng)忙服務(wù)仍心生疑慮,擔(dān)心插秧2000余畝會(huì)出現(xiàn)差池。
二級(jí)經(jīng)銷商南京農(nóng)騰農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司在營銷活動(dòng)中接觸了解到薛從元的擔(dān)憂過后,及時(shí)向用戶推薦了久保田三年關(guān)懷服務(wù)活動(dòng),用戶簡單的了解活動(dòng)內(nèi)容過后欣然接受。2023年2月22日,蘇欣久為公司安排本部服務(wù)人員葛念、王衛(wèi)以及二級(jí)經(jīng)銷商服務(wù)人員蘇才榮上門來到用戶機(jī)庫,對(duì)薛從元的三臺(tái)機(jī)具實(shí)施三年關(guān)懷服務(wù)活動(dòng),對(duì)機(jī)器實(shí)施免費(fèi)的健康體檢活動(dòng),協(xié)助用戶排查故障、保養(yǎng)機(jī)器。
上圖為活動(dòng)實(shí)施現(xiàn)場照片,對(duì)機(jī)器每個(gè)部位逐項(xiàng)檢查
活動(dòng)過程中服務(wù)人員王衛(wèi)對(duì)用戶講解操作注意事項(xiàng)、機(jī)器保養(yǎng)注意要點(diǎn),檢查排除機(jī)器故障。三位服務(wù)人員分工協(xié)作,通過詳細(xì)的檢查和拆解,排除了7處隱患,并更換了柴油濾芯、秧針、繼電器、栽秧臺(tái)上部滾輪、插秧臂等部件,活動(dòng)結(jié)束,三臺(tái)插秧機(jī)煥然一新。
一直在現(xiàn)場陪同的用戶不時(shí)用手機(jī)拍照、拍攝視頻,言談間對(duì)于久保田產(chǎn)品和服務(wù)贊不絕口,對(duì)此次三年關(guān)懷服務(wù)活動(dòng)非常滿意,不僅排除了故障,更對(duì)機(jī)器隱患點(diǎn)做了檢查預(yù)防。用戶當(dāng)場發(fā)布了抖音視頻,感謝久保田公司及服務(wù)人員實(shí)施三年關(guān)懷服務(wù)活動(dòng),希望明年繼續(xù)參加久保田三年關(guān)懷服務(wù)活動(dòng),并表示以后會(huì)一如既往的選擇久保田產(chǎn)品。
南京蘇欣久為農(nóng)機(jī)有限公司作為久保田一級(jí)經(jīng)銷商,踐行職責(zé)使命,做好服務(wù)支撐,堅(jiān)持貫徹“使用戶舒心、工廠放心、員工安心”的蘇欣服務(wù)理念,根據(jù)用戶需求,為用戶提供售前、售中和售后全過程、全面的服務(wù),為用戶服務(wù)、使用戶滿意,是蘇欣團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持不懈的終極目標(biāo)。
- 冠軍占比近3成,洋馬第三久保田第九,江西10大插秧機(jī)補(bǔ)貼銷量、主銷機(jī)型與價(jià)格
- 冠亞軍占比近3成,安徽10大插秧機(jī)補(bǔ)貼銷量、主銷機(jī)型與價(jià)格
- 冠軍久保田獨(dú)占市場近4成,黑龍江10大插秧機(jī)補(bǔ)貼銷量、主銷機(jī)型與價(jià)格
- 十月金秋共襄盛會(huì)——2024中國國際農(nóng)業(yè)機(jī)械展覽會(huì)新聞發(fā)布會(huì)(湖南)在長沙召開
- 韓俊任農(nóng)業(yè)農(nóng)村部部長
- 《2024—2026年全國通用類農(nóng)業(yè)機(jī)械中央財(cái)政資金最高補(bǔ)貼額一覽表》
- 關(guān)于印發(fā)《2024年“三秋”機(jī)械化減災(zāi)減損生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)意見》的通知
- [人民日?qǐng)?bào)] 加力推進(jìn)老舊農(nóng)機(jī)報(bào)廢更新
- 農(nóng)業(yè)農(nóng)村部辦公廳 國家發(fā)展改革委辦公廳 財(cái)政部辦公廳關(guān)于加大工作力度持續(xù)實(shí)施好農(nóng)業(yè)機(jī)械報(bào)廢更新補(bǔ)貼政策的補(bǔ)充通知
- 2024中國國際農(nóng)機(jī)展系列報(bào)道(一)——“每一屆國際農(nóng)機(jī)展 我們都有新期待”
- 17811黑龍江省高端智能農(nóng)機(jī)裝備產(chǎn)業(yè)合作對(duì)接會(huì)召開
- 17302關(guān)于邀請(qǐng)參觀2024中國國際農(nóng)業(yè)機(jī)械展覽會(huì)的函
- 17213河北省舉辦玉米機(jī)收減損暨小麥高質(zhì)量播種觀摩培訓(xùn)活動(dòng)
- 17184盛會(huì)有約,如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的精彩觀展
- 15525北京關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)近期農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作的通知
- 15476農(nóng)民日?qǐng)?bào)報(bào)道:湖北棉花生產(chǎn)邁向全程機(jī)械化
- 15257安徽省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳 安徽省財(cái)政廳關(guān)于印發(fā)超長期特別國債支持農(nóng)業(yè)機(jī)械報(bào)廢更新補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則的通知
- 13488中國農(nóng)業(yè)機(jī)械流通協(xié)會(huì)出訪團(tuán)在莫斯科舉行第一場交流活動(dòng)
- 13359全國農(nóng)機(jī)裝備補(bǔ)短板暨高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)會(huì)在佳木斯召開