臨沂:修了一次又一次收割機(jī)仍出故障 為啥不給換?
“購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)小麥收割機(jī),本想趁夏收賺點(diǎn)錢(qián),誰(shuí)知機(jī)器買(mǎi)回來(lái)后次使用發(fā)動(dòng)機(jī)就出故障,大修發(fā)動(dòng)機(jī)肯定影響性能,沒(méi)想到要求更換個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)也不行,太急人了。”近日,家住臨沂河?xùn)|的朱先生撥打熱線反映。
據(jù)朱先生介紹,今年5月份,他花了9萬(wàn)多元在位于河?xùn)|區(qū)溫泉路一農(nóng)機(jī)公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)小麥?zhǔn)崭顧C(jī)。“當(dāng)時(shí)看著快夏收了,購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)機(jī)器就是想趁著夏收賺點(diǎn)錢(qián)。”朱先生說(shuō),然而令他沒(méi)想到的是,收割機(jī)天使用便出現(xiàn)了問(wèn)題,“那是在6月初的一天,當(dāng)時(shí)正在地里收割著小麥,機(jī)器突然不運(yùn)轉(zhuǎn)了,感覺(jué)有點(diǎn)不對(duì)頭,我趕忙撥打農(nóng)機(jī)公司售后電話,維修人員很快趕到現(xiàn)場(chǎng),給免費(fèi)進(jìn)行了維修。”
朱先生告訴沂蒙晚報(bào)記者,本來(lái)以為這樣就可以了,然而,令他沒(méi)有想到的是,在接下來(lái)的日子里收割機(jī)故障頻發(fā),令人惱火不已。“也不知怎么回事,收割機(jī)下排氣太大,機(jī)器老是沒(méi)勁,而且還燒機(jī)油,經(jīng)常正收割著小麥就突然不運(yùn)轉(zhuǎn)了,來(lái)回修了好幾次,故障還是在。”朱先生氣憤地說(shuō),這次故障再次出現(xiàn)后,維修人員要求拆機(jī)維修,“他們說(shuō)要把發(fā)動(dòng)機(jī)所有零件都拆下來(lái)進(jìn)行檢查,機(jī)器買(mǎi)回來(lái)后次使用發(fā)動(dòng)機(jī)就出故障,這種情況發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)該有問(wèn)題,而且大修發(fā)動(dòng)機(jī)肯定影響性能,我就要求更換一臺(tái)新發(fā)動(dòng)機(jī),沒(méi)想到他們卻不同意。干半天活修半天機(jī)器,近半個(gè)月了,沒(méi)干過(guò)一天完整的活,這樣也不給更換,這也太急人了。”
隨后,記者聯(lián)系了該農(nóng)機(jī)公司的維修人員,并說(shuō)明了情況。“這一型號(hào)的收割機(jī)質(zhì)量很不錯(cuò),很少有這個(gè)問(wèn)題?,F(xiàn)在我們正在檢查這種情況是什么原因造成的,是個(gè)人使用造成的,還是配件的問(wèn)題,如果是配件的問(wèn)題,我們給更換個(gè)配件,如果存在質(zhì)量問(wèn)題,修又修不好,經(jīng)鑒定后,我們可以給予更換。”對(duì)此,其維修人員說(shuō)。
換臺(tái)新的為啥不行?
這種情況如何處理?對(duì)此,沂蒙晚報(bào)特邀律師姜濤表示,根據(jù)規(guī)定,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,可向銷(xiāo)售者主張權(quán)利,也可直接向廠家維權(quán)。從《產(chǎn)品質(zhì)量法》的角度來(lái)說(shuō),只要朱先生能證明保修期內(nèi)收割機(jī)經(jīng)多次維修,達(dá)不到質(zhì)量要求,無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的,可要求退換。此外,收割機(jī)在試用期間耽誤使用者使用,所造成的損失也應(yīng)由銷(xiāo)售方與廠家共同承擔(dān)。“本案中,朱先生可與銷(xiāo)售方或廠家協(xié)商,協(xié)商不成,可以向當(dāng)?shù)匦姓芾聿块T(mén)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)或農(nóng)業(yè)機(jī)械化主管部門(mén)設(shè)立的投訴機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。”
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