買臺收割機故障不斷 經(jīng)銷商:想退換需要鑒定
2014-10-09
濰坊新聞網(wǎng)13290
核心提示:10月8日,昌樂縣喬官鎮(zhèn)的劉先生反映,他在9月中旬從濰坊市魯星農(nóng)機有限公司花15萬元購買了一臺玉米聯(lián)合收割機,本想趁秋收賺點錢,誰知機器買回來后故障不斷?!俺l(fā)動機沒壞過外,其它部件基本都修過?!眲⑾壬鷳岩捎衩茁?lián)合收割機存在質(zhì)量問題要求退換,卻遭到拒絕。
玉米聯(lián)合收割機一部件折斷。劉先生找經(jīng)銷商協(xié)商退換事宜。
濰坊新聞網(wǎng)10月9日訊10月8日,昌樂縣喬官鎮(zhèn)的劉先生反映,他在9月中旬從濰坊市魯星農(nóng)機有限公司花15萬元購買了一臺玉米聯(lián)合收割機,本想趁秋收賺點錢,誰知機器買回來后故障不斷。“除發(fā)動機沒壞過外,其它部件基本都修過。”劉先生懷疑玉米聯(lián)合收割機存在質(zhì)量問題要求退換,卻遭到拒絕。
反映
買臺機器頻罷工
8日上午,記者見到了劉先生。提起剛買的玉米聯(lián)合收割機,劉先生郁悶不已。劉先生表示,9月13日,他從位于濰城區(qū)的濰坊市魯星農(nóng)機有限公司購買了一臺隆碩4YZQ-3型玉米聯(lián)合收割機,當(dāng)時花了15萬元。
劉先生購買這臺機器本想趁著秋收賺點錢,然而令他沒想到的是,玉米聯(lián)合收割機天使用便出現(xiàn)了問題。“在地里收割玉米時,機器突然不運轉(zhuǎn)了。”劉先生趕忙撥打客服電話,維修人員很快趕到現(xiàn)場,免費更換了一條價值500多元的6輪皮帶。
然而,令劉先生沒有想到的是,在接下來的日子里收割機故障頻發(fā),這令他惱火不已。“除發(fā)動機沒壞過外,其它部件都修過,僅6輪皮帶就更換了6條。”劉先生說,“干半天活修半天機器,買了近1個月,沒干過一天完整的活。”
經(jīng)銷商
想退換需要鑒定
劉先生表示,他曾就此事找過濰坊市魯星農(nóng)機有限公司,但對方讓自己找青島隆碩農(nóng)牧機械制造有限公司,而后者又將皮球踢回濰坊市魯星農(nóng)機有限公司。“玉米聯(lián)合收割機已經(jīng)停放在家里3天了,不敢用了。”劉先生無奈地說。
記者了解到,濰坊市魯星農(nóng)機有限公司負責(zé)為青島隆碩農(nóng)牧機械制造有限公司銷售玉米聯(lián)合收割機。當(dāng)天上午,記者和劉先生來到位于濰城區(qū)北宮西街與長松路交叉口附近的濰坊市魯星農(nóng)機有限公司。“不管哪一臺收割機,或多或少都會有毛病,售后維修能跟上不就行了?”一名工作人員表示,想要退換玉米聯(lián)合收割機她做不了主,需向領(lǐng)導(dǎo)反映,領(lǐng)導(dǎo)再與廠家協(xié)調(diào),只要廠家同意,他們沒意見。
是否同型號玉米聯(lián)合收割機的損壞頻率都與劉先生的機器相同呢?該公司負責(zé)銷售的楊經(jīng)理表示,損壞頻率與使用者有關(guān),但具體情況他也不清楚。
“這一型號的收割機質(zhì)量很不錯,如果劉先生想退,必須有鑒定報告,如果能證明玉米聯(lián)合收割機存在質(zhì)量問題,而修又修不好,我們可以與廠家協(xié)商退換。”楊經(jīng)理說,以前他從未聽劉先生提及玉米聯(lián)合收割機存在質(zhì)量問題,現(xiàn)在秋收臨近尾聲才說退換,這一做法欠妥。
律師
可要求換貨退款
對此,山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師表示,根據(jù)規(guī)定,消費者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題,可向銷售者主張權(quán)利,也可直接向廠家維權(quán)。從《產(chǎn)品質(zhì)量法》的角度來說,只要劉先生能證明保修期內(nèi)收割機經(jīng)多次維修,達不到質(zhì)量要求,無法實現(xiàn)合同目的,可要求退換。此外,收割機在試用期間耽誤使用者使用,所造成的損失也應(yīng)由銷售方與廠家共同承擔(dān)。劉先生可與銷售方或廠家協(xié)商,協(xié)商不成,可以向當(dāng)?shù)匦姓芾聿块T、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或農(nóng)業(yè)機械化主管部門設(shè)立的投訴機構(gòu)進行投訴。
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