江蘇徐州提升農(nóng)機補貼辦理窗口“零障礙”服務(wù)水平

為了進一步貫徹落實全市深化百姓辦事“零障礙”工程推進會精神，提升農(nóng)機購置補貼辦理窗口“零障礙”服務(wù)水平，江蘇省蘇州市農(nóng)機局要求我市各地農(nóng)機購置補貼辦理窗口深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，強化行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)規(guī)范、文明、、和諧服務(wù)窗口。

一是立足現(xiàn)有辦公條件，在便民設(shè)施上下功夫。要求各地農(nóng)機購置補貼辦理點為群眾提供紙張、筆墨、飲水用具、意見簿等便民設(shè)施，擺放申請補貼手續(xù)時所需條件、程序、時限等便民服務(wù)資料；在墻上醒目位置懸掛《農(nóng)機購置補貼工作人員行為準(zhǔn)則》、《2013年中央和省級財政農(nóng)機購置補貼機具補貼額一覽表》等圖，方便辦事群眾，提升服務(wù)質(zhì)量。

二是著力推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)，在服務(wù)態(tài)度上下功夫。要求各級農(nóng)機購置補貼辦理人員必須做到有問必答，件件有回音、事事有落實，確實做到“讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘”。

三是本著“小窗口展大形象、小事情創(chuàng)大滿意”的思路，在服務(wù)理念上下功夫。要求各地辦理農(nóng)機補貼窗口做到“四個文明用語”，即“你好”、“請座”、“啥事”、“再見”，對群眾舉報、投訴“冷、橫、拖、推”的農(nóng)機工作人員，查實后堅決處理。