內(nèi)蒙古:農(nóng)牧機(jī)械群體投訴或重大質(zhì)量事件有預(yù)案
一、主管部門及站領(lǐng)導(dǎo)重視,組織工作措施得力。按照自治區(qū)農(nóng)牧業(yè)廳的要求,自治區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量投訴站制定并下發(fā)了《2013年內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)牧業(yè)機(jī)械質(zhì)量監(jiān)督管理工作方案》。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)抓落實(shí),認(rèn)真開展投訴受理工作。近幾年,自治區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量投訴站每年定期組織召開全區(qū)盟市農(nóng)牧機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督管理站站長(zhǎng)會(huì)議。全區(qū)100個(gè)各級(jí)農(nóng)牧機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)(其中自治區(qū)級(jí)1個(gè)、盟市級(jí)12個(gè)、旗縣級(jí)87個(gè))認(rèn)真貫徹落實(shí)農(nóng)業(yè)部“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理工作的通知”精神,使用“農(nóng)機(jī)投訴管理系統(tǒng)”受理上報(bào)投訴案件。截至今年7月,全區(qū)各級(jí)投訴站受理并上報(bào)“農(nóng)機(jī)投訴管理系統(tǒng)”投訴案件27起,已結(jié)案16起,結(jié)案率59%,正在處理中的有7起,終止調(diào)解的有4起。投訴案件中動(dòng)力機(jī)械11起,占總數(shù)41%,收獲機(jī)械中10起均為玉米收獲機(jī),占總數(shù)37%。
三、日常工作有要求,群體投訴事件或重大質(zhì)量事件有預(yù)案。
四、深入基層、跟蹤指導(dǎo),形式多樣、注重實(shí)效。結(jié)合農(nóng)資打假專項(xiàng)治理行動(dòng),加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳,開展投訴工作。為提高農(nóng)業(yè)機(jī)械所有者、使用者和生產(chǎn)者的質(zhì)量意識(shí),增強(qiáng)廣大農(nóng)牧民的法制觀念和識(shí)別真假的能力,切實(shí)維護(hù)他們的合法權(quán)益,在受理投訴案件的同時(shí),全區(qū)農(nóng)牧機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理站積極宣傳相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí),聯(lián)合有關(guān)部門開展“打假”、整治等一系列活動(dòng),對(duì)凈化農(nóng)機(jī)市場(chǎng)起到了一定的作用,工作取得了明顯的效果,受到了主管部門的表?yè)P(yáng),得到了社會(huì)各界的肯定和認(rèn)可。
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