湖北竹山縣：農(nóng)機(jī)局擦亮窗口，樹(shù)立最佳形象

       為了更好地體現(xiàn)農(nóng)機(jī)窗口依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，認(rèn)真落實(shí)好縣委縣政府“三集中，三到位”工作要求，縣農(nóng)機(jī)局窗口在行政服務(wù)大廳大力推行規(guī)范化和親情化服務(wù)，努力在增強(qiáng)窗口人員綜合素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。  
     
       一是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，讓縣政務(wù)大廳這一展示形象的“窗口”亮起來(lái)。在日常工作中，對(duì)窗口工作人員從提高自身素質(zhì)入手，強(qiáng)化農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立學(xué)習(xí)考勤機(jī)制，在定期檢查的基礎(chǔ)上，實(shí)行業(yè)務(wù)目標(biāo)考核和責(zé)任追究制，通過(guò)堅(jiān)持苦練內(nèi)功，嚴(yán)明工作紀(jì)律、增強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了單位形象。 
     
       二是優(yōu)化服務(wù)，讓縣政務(wù)大廳的服務(wù)功能 “窗口”活起來(lái)。工作中，農(nóng)機(jī)局窗口工作人員始終牢固樹(shù)立以民為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，健全和完善了首席負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)局業(yè)務(wù)辦理一站式服務(wù)模式，增設(shè)了農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)咨詢平臺(tái)。全心全意為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，讓農(nóng)機(jī)手既享受到星級(jí)的服務(wù)，又感到親人般的溫暖。 
     
      三是接受監(jiān)督，讓縣政務(wù)大廳公開(kāi)的“窗口”明起來(lái)。農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)縣政務(wù)大廳在顯著位置設(shè)立了農(nóng)機(jī)局政務(wù)公開(kāi)欄、政策宣傳欄、人員監(jiān)督欄、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)欄、辦事程序欄等，并向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)監(jiān)督電話，主動(dòng)接受人民群眾的監(jiān)督，使農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)公開(kāi)透明。