山東:這家農(nóng)機商場零投訴
2013-05-03
中國財經(jīng)7450
當(dāng)一些商家違規(guī)經(jīng)營、造成買賣雙方矛盾不斷投訴增多時,山東臨邑縣德平農(nóng)機商場自開業(yè)17年來,卻沒有發(fā)生一起顧客投訴事件。
筆者近日在該商場看到幾位農(nóng)民在挑選農(nóng)機。“為什么來這里買農(nóng)機呀?”筆者上前問。“這里的農(nóng)機貨真價實,買回去用得住。再說,人家經(jīng)營多年口碑好,買了放心。”旁邊一位上了歲數(shù)的顧客說:“這里不但沒假貨,一個電話服務(wù)人員立馬上門。”
經(jīng)理劉修昌說,商場始終堅持保真、保“三包”、保不套利。憑著“三保”,商場資產(chǎn)由40萬元發(fā)展到300多萬元,日銷售額達(dá)到了10余萬元。他說,必須堅持誠信經(jīng)營,不能“干個買賣瞎一個人”。1998年是農(nóng)機銷售行業(yè)最混亂的一年,為了搶占市場,很多經(jīng)銷商賠錢賣農(nóng)機。廠家說:“今年情況特殊,貨你就看著給錢吧。”而劉修昌卻抱來賬本,按賣價付清了貨款說:“我不賠錢就行。”
只要賣出去的貨,他們都嚴(yán)格實行“三包”。即使不在“三包”范圍,他們也熱心維修,不論白天黑夜隨叫隨到。德平鎮(zhèn)張可達(dá)村的張燕新因操作不當(dāng)折斷了收割機的軸,按說不在保修范圍,商場仍然及時派出維修人員,為其更換了新軸。
實行農(nóng)機購置補貼政策后,德平農(nóng)機商場因口碑好而被定為德平鎮(zhèn)補貼機具經(jīng)銷商。劉修昌珍惜地說:“有了補貼,貨好賣多了。咱沾了大光,絕不能干套取補貼款的事!”縣農(nóng)機局也證實,自2009年被省農(nóng)機局確定為農(nóng)機購置補貼經(jīng)銷商后,該店不動歪腦筋,嚴(yán)格按照補貼政策規(guī)定的程序經(jīng)營,維護了公平、公開、公正原則。
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農(nóng)機商場
投訴
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