客戶需求之惑:從滿足到創(chuàng)造
2013-01-21
商業(yè)英才網9200
“在滿足客戶需求和創(chuàng)造生活方式之間,聯想選擇后者。滿足,是跟著別人的腳步走、而創(chuàng)造需求將為客戶帶來驚喜,從而使營銷成效趨向圓滿。”在接受本刊記者采訪時,聯想集團渠道業(yè)務部商用市場推廣高級經理劉奚源頗為自豪地說。這次聯想揚天聯手騰訊微博和團購,就是基于揚天筆記本用戶的消費洞察,以及人們在日常生活中的需求特點而制定的媒介策略和營銷活動,不僅獲得了品牌推廣層面的成功,而且倡導了一種品牌主張和生活方式。
從“司馬他”到“輕生活”
“很多企業(yè)在推廣品牌概念時,總給人半途而廢的感覺。企業(yè)的營銷活動在抓住熱點,力主創(chuàng)新的同時,也應持之以恒。”劉奚源的感慨不無道理,諸多品牌在借助輿論熱點進行營銷推廣活動時,只有“三分鐘”熱度,其后繼乏力讓精心塑造的概念過早凋零,失去了應有的價值。聯想揚天主推的“司馬他”概念,自 2008年發(fā)酵成熟至今,依然保持著旺盛的生命力,作為聯想揚天品牌形象的非正式代言人,司馬他存在于用戶身邊,以奇妙的方式傳遞著品牌信息。
揚天V360系列筆記本力推的“輕生活”,正是司馬他概念的延伸,是聯想把握用戶消費行為的集中體現。司馬他們作為職場的中堅力量,需要一種相對輕松的工作、生活狀態(tài)。輕生活讓揚天用戶群中的一部分人怦然心動;而他們,主要是V360的目標客戶——22歲~35歲的商務白領。“在商務應用方面,筆記本的購買行為越來越趨向于個人化,筆記本選購的主導權已被越來越多的白領用戶所掌握。”劉奚源解釋道。傳遞給目標客戶“輕生活”概念,引導他們后續(xù)消費行為的發(fā)生,是V360立足騰訊推廣的目標所在。
從產品營銷到情感營銷
筆記本等電子產品,隨著更新頻率的加快,已從產品營銷時代走出來,像快消品一樣,走向了情感營銷。劉奚源進一步解釋道:“最初,筆記本都在講配置、拼性能;如今,越來越多的產品在宣傳推廣中都加大對情感價值的呈現力度”。一款好的產品,不僅要在性能上占優(yōu),還要成為目標消費者心目中的朋友、親人和可信賴的對象。
對揚天V360系列產品而言,情感營銷即說出目標消費群內心深處的想法。其渴求輕生活的想法經V360在騰訊平臺點出,馬上通過微博、SNS等人際關系網絡蔓延開來。基于上億用戶的騰訊大平臺,V360的產品理念形成大規(guī)模擴散之勢。其引領“輕生活”的概念被廣大用戶所接受,這也印證了劉奚源 “滿足客戶需求不如改變生活”的觀點。摩爾定律終有失效的一天,消費者需要的電腦,并不一定要快到極限,而是能輕而易舉地為其所用。
從大眾傳播到個體傳播
對品牌理念的溝通傳播,劉奚源認為:“消費者的信息獲取渠道,已逐漸從大眾媒體轉向身邊的親朋好友,逐步走向個性化。所以,營銷也該回到這個層面,從叫賣產品走向傳遞情感價值,走向個體傳播時代。”
一方面,雖然目前團購為企業(yè)帶來的經濟效益并不大,但其具備的爆發(fā)力和影響力不應忽視,劉奚源舉例說:“V360的優(yōu)惠券在騰訊團購平臺上線不到一天即全部售出,當天就售出近300臺筆記本,讓我們很意外。”另一方面,消費者的購買意愿,將更多地依靠朋友之間的口碑傳播來激發(fā)和引導。微博在其中,將是一個重要的傳播渠道;V360通過在騰訊微博發(fā)聲,不僅起到了吸引用戶參與活動的作用,還造就了產品理念的病毒式傳播。劉奚源表示:“未來將有越來越多的產品成為情感價值的集中體現,而不是某一件單純的商品;品牌的附加價值會越來越重要。隨著新技術的迭出,將催生更多新手段,聯想在應用方面也會力求創(chuàng)新,站在時代的前沿。”
從“司馬他”到“輕生活”
“很多企業(yè)在推廣品牌概念時,總給人半途而廢的感覺。企業(yè)的營銷活動在抓住熱點,力主創(chuàng)新的同時,也應持之以恒。”劉奚源的感慨不無道理,諸多品牌在借助輿論熱點進行營銷推廣活動時,只有“三分鐘”熱度,其后繼乏力讓精心塑造的概念過早凋零,失去了應有的價值。聯想揚天主推的“司馬他”概念,自 2008年發(fā)酵成熟至今,依然保持著旺盛的生命力,作為聯想揚天品牌形象的非正式代言人,司馬他存在于用戶身邊,以奇妙的方式傳遞著品牌信息。
揚天V360系列筆記本力推的“輕生活”,正是司馬他概念的延伸,是聯想把握用戶消費行為的集中體現。司馬他們作為職場的中堅力量,需要一種相對輕松的工作、生活狀態(tài)。輕生活讓揚天用戶群中的一部分人怦然心動;而他們,主要是V360的目標客戶——22歲~35歲的商務白領。“在商務應用方面,筆記本的購買行為越來越趨向于個人化,筆記本選購的主導權已被越來越多的白領用戶所掌握。”劉奚源解釋道。傳遞給目標客戶“輕生活”概念,引導他們后續(xù)消費行為的發(fā)生,是V360立足騰訊推廣的目標所在。
從產品營銷到情感營銷
筆記本等電子產品,隨著更新頻率的加快,已從產品營銷時代走出來,像快消品一樣,走向了情感營銷。劉奚源進一步解釋道:“最初,筆記本都在講配置、拼性能;如今,越來越多的產品在宣傳推廣中都加大對情感價值的呈現力度”。一款好的產品,不僅要在性能上占優(yōu),還要成為目標消費者心目中的朋友、親人和可信賴的對象。
對揚天V360系列產品而言,情感營銷即說出目標消費群內心深處的想法。其渴求輕生活的想法經V360在騰訊平臺點出,馬上通過微博、SNS等人際關系網絡蔓延開來。基于上億用戶的騰訊大平臺,V360的產品理念形成大規(guī)模擴散之勢。其引領“輕生活”的概念被廣大用戶所接受,這也印證了劉奚源 “滿足客戶需求不如改變生活”的觀點。摩爾定律終有失效的一天,消費者需要的電腦,并不一定要快到極限,而是能輕而易舉地為其所用。
從大眾傳播到個體傳播
對品牌理念的溝通傳播,劉奚源認為:“消費者的信息獲取渠道,已逐漸從大眾媒體轉向身邊的親朋好友,逐步走向個性化。所以,營銷也該回到這個層面,從叫賣產品走向傳遞情感價值,走向個體傳播時代。”
一方面,雖然目前團購為企業(yè)帶來的經濟效益并不大,但其具備的爆發(fā)力和影響力不應忽視,劉奚源舉例說:“V360的優(yōu)惠券在騰訊團購平臺上線不到一天即全部售出,當天就售出近300臺筆記本,讓我們很意外。”另一方面,消費者的購買意愿,將更多地依靠朋友之間的口碑傳播來激發(fā)和引導。微博在其中,將是一個重要的傳播渠道;V360通過在騰訊微博發(fā)聲,不僅起到了吸引用戶參與活動的作用,還造就了產品理念的病毒式傳播。劉奚源表示:“未來將有越來越多的產品成為情感價值的集中體現,而不是某一件單純的商品;品牌的附加價值會越來越重要。隨著新技術的迭出,將催生更多新手段,聯想在應用方面也會力求創(chuàng)新,站在時代的前沿。”
更多>同類農機資訊
推薦圖文
推薦農機資訊
- 冠軍占比近3成,洋馬第三久保田第九,江西10大插秧機補貼銷量、主銷機型與價格
- 冠亞軍占比近3成,安徽10大插秧機補貼銷量、主銷機型與價格
- 冠軍久保田獨占市場近4成,黑龍江10大插秧機補貼銷量、主銷機型與價格
- 十月金秋共襄盛會——2024中國國際農業(yè)機械展覽會新聞發(fā)布會(湖南)在長沙召開
- 韓俊任農業(yè)農村部部長
- 《2024—2026年全國通用類農業(yè)機械中央財政資金最高補貼額一覽表》
- 關于印發(fā)《2024年“三秋”機械化減災減損生產技術指導意見》的通知
- [人民日報] 加力推進老舊農機報廢更新
- 農業(yè)農村部辦公廳 國家發(fā)展改革委辦公廳 財政部辦公廳關于加大工作力度持續(xù)實施好農業(yè)機械報廢更新補貼政策的補充通知
- 2024中國國際農機展系列報道(一)——“每一屆國際農機展 我們都有新期待”
點擊排行