沃得出征，使命必達(dá)，一起走近沃得37號(hào)直通車(chē)

專(zhuān)業(yè)快速，配備齊全

在見(jiàn)到琪琪之前，我們對(duì)她的了解只停留在網(wǎng)絡(luò)上農(nóng)機(jī)手們的調(diào)侃：“明明可以靠顏值吃飯，琪琪卻偏偏要靠努力?！倍?dāng)我們真正趕到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候才知道，這并不只是一句玩笑。

走近她的工作

來(lái)自安徽蒙城的琪琪是沃得37號(hào)直通車(chē)的負(fù)責(zé)人，目前正在江西省跨區(qū)服務(wù)。

我們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)上話，琪琪的電話就響了起來(lái)，她抱歉地朝我們笑笑，選擇第一時(shí)間接起了電話。“您好，您的鼓風(fēng)機(jī)壞了是嗎？好的麻煩發(fā)一下定位，我現(xiàn)在就派三包員過(guò)去?！苯又娫挼溺麋饔袟l不紊地安排好工作，專(zhuān)業(yè)且溫柔的回復(fù)讓用戶放下心來(lái)。

趕往現(xiàn)場(chǎng)

由于用戶著急，我們跟著琪琪和三包員一起坐上了去現(xiàn)場(chǎng)維修的服務(wù)車(chē)。在車(chē)上，她才終于有空和我們介紹起來(lái)：“我們車(chē)現(xiàn)在配了3名服務(wù)人員，如果客戶著急，我們會(huì)開(kāi)車(chē)帶著配件親自上門(mén)維修。如果客戶不著急，也可以作業(yè)完來(lái)找我們?！?/p>

“這么多跨區(qū)用戶，這么多不同機(jī)型，車(chē)上的配件儲(chǔ)備夠不夠？”“車(chē)上以跨區(qū)的履帶收割機(jī)配件為主。”琪琪解釋道，但是沃得各種機(jī)型的配件也是都有的，包括一些易損件等等大概有三百種左右?？梢阅依ù蟛糠钟脩魝兊男枰恕?/p>

只爭(zhēng)朝夕，凝心聚力

當(dāng)我們跟著琪琪一連幫助兩位機(jī)手朋友解決好問(wèn)題，她這才坐在直通車(chē)?yán)?，拿出了燒好卻沒(méi)來(lái)得及吃的午飯?！拔覀冏龇?wù)的，解決用戶的問(wèn)題才是第一位的，時(shí)間就是金錢(qián)。所以吃飯時(shí)間都不固定，什么時(shí)候忙完什么時(shí)候吃?！蔽覀兛粗行├涞舻奈顼?，很明顯琪琪已經(jīng)習(xí)慣了這樣奔波忙碌的節(jié)奏。

加班加點(diǎn)

“那咱們平時(shí)一天要忙多久呢？會(huì)不會(huì)覺(jué)得辛苦？”“辛苦肯定是會(huì)有，”琪琪坦言，“但做什么不辛苦呢？而且機(jī)手朋友們都在為顆粒歸倉(cāng)挑燈夜戰(zhàn)，我們做后勤的更不能松懈了?！睋?jù)她和車(chē)上服務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)，每年的早稻季他們從天亮睜眼要忙到夜間十一二點(diǎn)左右，收麥季更是要到凌晨三四點(diǎn)才會(huì)結(jié)束一天的工作。

每個(gè)人都在努力向陽(yáng)生長(zhǎng)，用戶們的笑容和感謝就是對(duì)她最好的褒獎(jiǎng)。琪琪只是沃得眾多服務(wù)人員的一個(gè)縮影，“沃得出征，使命必達(dá)！”是沃得人不變的箴言。我們定會(huì)全力以赴,不忘初心,服務(wù)好每一位用戶！