安徽農(nóng)機化網(wǎng)-關(guān)于市縣級農(nóng)機購置補貼咨詢投訴聯(lián)系電話抽查情況的通報

 皖農(nóng)機計財〔2015〕16號  各市、縣（市、區(qū)）農(nóng)機局：    1月初，農(nóng)業(yè)部農(nóng)機化司通報了2014年第四季度農(nóng)機購置補貼咨詢投訴聯(lián)系電話抽查結(jié)果。為進一步提升補貼政策咨詢受理電話的完整性、準確性和有效性，根據(jù)部司《第四季度地方補貼咨詢投訴聯(lián)系電話抽查工作》，現(xiàn)將抽查我省具體情況通報如下：    我省此次被抽查電話42個，其中接通正確的37個，有效率為88%，高出平均水平4個百分點。其中，亳州市、宿州市、濉溪縣、渦陽縣、潁泉區(qū)、五河縣、田家庵區(qū)、明光市、花山區(qū)、蕪湖縣的聯(lián)系電話全部申通，有效率為。    總體上看，大部分市縣級農(nóng)機化主管部門對補貼咨詢投訴聯(lián)系電話較為重視，對二季度抽查有問題的地方立即作了整改，有變動的電話及時更正并報告省局在補貼信息公開專欄予以修改。但是，仍有個別地區(qū)對此認識不夠：抽查中，接通但非咨詢投訴電話2個，為靈璧縣、裕安區(qū)補貼政策咨詢受理電話；無人接聽電話3個，為肥西縣、靈璧縣補貼政策投訴舉報電話和靈璧縣補貼機具質(zhì)量投訴電話。    針對上述問題，各地要高度重視，認真對照此次抽查結(jié)果（見附件），對無效電話逐一排查并抓緊整改，及時向省局報備，確保于1月23日前整改到位；各市農(nóng)機局要明確專人負責，加強對所轄縣（市、區(qū)）補貼咨詢投訴聯(lián)系電話暢通情況的監(jiān)督、指導和培訓，定期檢查其完整性、準確性和有效性，制定電話受理、答復等工作流程和規(guī)范用語，確保聯(lián)系電話暢通。     附件：安徽省2014年第四季度地方補貼咨詢投訴聯(lián)系電話抽查工作表.xls                                                                  安徽省農(nóng)業(yè)機械管理局                                                                    2015年1月19日