補(bǔ)貼機(jī)具的售后服務(wù)如何保障？

答：各級(jí)農(nóng)機(jī)部門與生產(chǎn)企業(yè)共同做好農(nóng)民購(gòu)機(jī)后的服務(wù)工作。將售后服務(wù)機(jī)構(gòu)分布情況及其服務(wù)范圍向社會(huì)公布。在補(bǔ)貼產(chǎn)品選型時(shí)，企業(yè)對(duì)售后服務(wù)等作出書面承諾，承諾內(nèi)容包括：1.切實(shí)履行“三包”服務(wù)的有關(guān)要求；2.在作業(yè)季節(jié)接到用戶反映質(zhì)量方面的問(wèn)題后，在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)；3.企業(yè)維修服務(wù)中心有充足的零配件供應(yīng)能力，并保證有一定數(shù)量的零配件儲(chǔ)備量；4.免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；5.對(duì)產(chǎn)品銷售區(qū)域做出承諾，確保供貨和售后服務(wù)。
為了加強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)補(bǔ)貼產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)的監(jiān)督，農(nóng)業(yè)部在中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化信息網(wǎng)上向社會(huì)公布了補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量舉報(bào)投訴電話：010-67347472。各?。▍^(qū)、市）也都設(shè)立了售后服務(wù)監(jiān)督熱線，隨時(shí)接受電話投訴和反映情況，確保農(nóng)民購(gòu)機(jī)后的售后服務(wù)能夠及時(shí)到位。