“麥”向豐收丨濰柴雷沃“卅字軍”2024三夏服務(wù)領(lǐng)航出征
麥浪翻滾,金穗飄香,又是一年麥?zhǔn)諘r(shí)節(jié)。5月16日,2024年濰柴雷沃三夏服務(wù)出征暨雷沃谷神甘肅用戶批量交機(jī)儀式在濰坊廠區(qū)隆重舉行,濰柴雷沃服務(wù)保障力量與甘肅跨區(qū)機(jī)手代表齊聚會場,再次踏上豐收之路,共同奔赴全國各地三夏生產(chǎn)現(xiàn)場。
作為夏收“主力軍”,濰柴雷沃一直積極踐行農(nóng)機(jī)企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng),圍繞產(chǎn)品的提質(zhì)減損持續(xù)發(fā)力,以科技“硬支撐”護(hù)航顆粒歸倉。不僅如此,濰柴雷沃更是開創(chuàng)了“中國農(nóng)機(jī)跨區(qū)服務(wù)”的先河,持續(xù)引領(lǐng)著農(nóng)機(jī)服務(wù)二十余年。
為保障客戶收益,確保三夏機(jī)收作業(yè)高效運(yùn)行,濰柴雷沃2024年三夏期間繼續(xù)加大服務(wù)資源投入,深化“三縱一橫”卅字服務(wù)模式,在跨區(qū)沿線建立220余個(gè)服務(wù)作業(yè)網(wǎng)格,抽調(diào)800余名技術(shù)專家/服務(wù)工程師、400部車奔赴一線,與終端網(wǎng)絡(luò)4000余名服務(wù)人員,1500多輛服務(wù)車聯(lián)合作戰(zhàn),并建設(shè)12家分中心庫、200家配件臨時(shí)庫、150部配件流動(dòng)車的三級配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),配件投放覆蓋全國2500個(gè)作業(yè)區(qū)縣,構(gòu)建起了全時(shí)全域服務(wù)保障體系。
同時(shí),依托全國2000家服務(wù)配件網(wǎng)絡(luò),濰柴雷沃嚴(yán)格執(zhí)行“15分鐘響應(yīng),4小時(shí)到位,24小時(shí)閉環(huán)”限時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立快速決策通道,著眼解決實(shí)際問題,滿足“三夏”跨區(qū)服務(wù)快速反應(yīng),實(shí)現(xiàn)“客戶到哪里,服務(wù)就跟到哪里”的全面保障。
此外,濰柴雷沃繼續(xù)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村部合作開通“全國三夏農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)信息服務(wù)平臺”,依托車輛網(wǎng)、CRM系統(tǒng),借助遙感、氣象等三方數(shù)據(jù),并通過整合智能農(nóng)機(jī)裝備在全國各地分布情況、作業(yè)情況等大數(shù)據(jù),合理儲備服務(wù)資源、易損配件,102名呼叫座席和20名專家座席全時(shí)守護(hù),提供信息咨詢、派工救援、遠(yuǎn)程診斷、大數(shù)據(jù)分析等8項(xiàng)精準(zhǔn)服務(wù)支持,通過及時(shí)的信息服務(wù)為跨區(qū)作業(yè)全方位保駕護(hù)航。
三夏跨區(qū)出征鑼鼓敲響,濰柴雷沃三夏服務(wù)也已全面啟動(dòng),在全國各地麥浪翻滾、熱火朝天的三夏豐景里,“卅字軍”將與機(jī)收大軍攜手并進(jìn),不斷為夏季糧油豐收注入源源不斷的動(dòng)能,共同護(hù)航顆粒歸倉,守望大國豐景。
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