一拖柴油機(jī):貼心服務(wù)助力春耕生產(chǎn)
胡振海、孔冉、李濤三人是公司用戶服務(wù)部上線人員,也是一支黨員服務(wù)突擊隊(duì),負(fù)責(zé)洛陽周邊多家主機(jī)配套廠的上線服務(wù)工作。
近日,接到配合某主機(jī)廠國四機(jī)的產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)需求,三人立即驅(qū)車趕往,為了保證工作進(jìn)度,他們分工配合,有人鉆入整車的狹窄空間屈膝作業(yè),有人跟隨生產(chǎn)流水線滾動(dòng)作業(yè),歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)任務(wù)終于完成,順利保障了主機(jī)廠當(dāng)天生產(chǎn)。雖然午飯的時(shí)間早已錯(cuò)過,但三位技師擦干臉上的汗水,內(nèi)心都如同打了一場(chǎng)勝仗后的欣慰。除了做好上線服務(wù)工作,他們還積極配合主機(jī)廠開展實(shí)戰(zhàn)講解,培訓(xùn)一線人員快速了解東方紅柴油機(jī)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、線路原理和裝配注意事項(xiàng)等。
面對(duì)春耕“大考”,今年用戶服務(wù)部圍繞“國四”服務(wù)核心工作,加大力度提升服務(wù)人員技能和快速反應(yīng)速度,確保國四產(chǎn)品市場(chǎng)推進(jìn)和服務(wù)保障,快速收集、反饋新產(chǎn)品在市場(chǎng)一線的信息,促進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升;同時(shí)加大國四配件的梳理和多渠道準(zhǔn)備,并針對(duì)服務(wù)管理中出現(xiàn)的難點(diǎn)、阻塞問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處理,確保服務(wù)全過程工作有序開展。
目前,東方紅柴油機(jī)已在全國建立26家中心庫、26家旗艦店配送中心、近1000余家配件專賣店,農(nóng)忙作業(yè)期間不間斷地投放配件,保障為用戶就近提供正宗、平價(jià)的原廠配件;用戶服務(wù)部通過評(píng)級(jí)建立全國性星級(jí)維修中心,增加區(qū)域性流動(dòng)服務(wù)車、服務(wù)隊(duì),確保農(nóng)忙期間24小時(shí)服務(wù);線上推行“東方紅柴油機(jī)售后”公眾號(hào),方便終端用戶在線瀏覽企業(yè)產(chǎn)品介紹,學(xué)習(xí)柴油機(jī)使用保養(yǎng)常識(shí)、注意事項(xiàng)等。
東方紅柴油機(jī)始終堅(jiān)持做用戶的貼心人,服務(wù)國家農(nóng)業(yè)生產(chǎn),保障服務(wù)“零盲區(qū)”,全方位護(hù)航春耕生產(chǎn)暢行無憂。
- 青島農(nóng)業(yè)大學(xué)來打卡!這群年輕人來駿瑪?shù)绤⒂^了!
- 觀模式、提能力、促發(fā)展|青州農(nóng)業(yè)機(jī)械觀摩交流座談會(huì)在駿瑪?shù)拦九e辦
- 十臺(tái)道依茨法爾!在華鑫德合作社撐起了“半壁江山”的它有什么魅力?
- 實(shí)地考察增了解 加強(qiáng)交流促合作——青島平度參觀團(tuán)到圣和公司進(jìn)行參觀考察
- 工欲善其事,必先利其器,干農(nóng)業(yè),你需要一臺(tái)好農(nóng)機(jī)!
- 再爆100輛大單!云內(nèi)德威D20交付江蘇大客戶
- 拖拉機(jī)跨區(qū)為什么選沃得?
- 迪森機(jī)械制造有限公司誠招全國代理商
- 寧夏銷量第一!東方紅經(jīng)銷商“點(diǎn)燃”用戶的經(jīng)驗(yàn)
- 天中啟動(dòng)|濰柴雷沃邀您一起“遇見豐收中國”
- 40421全球最大馬力新能源拖拉機(jī)耀世發(fā)布——實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)農(nóng)機(jī)在全球農(nóng)機(jī)領(lǐng)域的彎道超車
- 19222實(shí)力見證,久富農(nóng)機(jī)再次榮膺“中國農(nóng)業(yè)機(jī)械年度TOP50+”金穗獎(jiǎng)
- 18323收割機(jī)沖鋒 打捆機(jī)壓軸 吉林天朗以科技助力秋糧穩(wěn)產(chǎn)增收
- 18244豐收進(jìn)行時(shí) 濰柴雷沃“智”護(hù)三秋新豐景
- 17525濰柴雷沃 | 豐收里的“煙火文學(xué)”
- 16716又是一年好“豐”景 濰柴雷沃智能農(nóng)機(jī)亮相各地豐收節(jié)
- 16477交付!“東方紅”助力鄉(xiāng)村振興
- 16018TOP50+榜單揭曉!TA們實(shí)力出圈
- 15229第二屆農(nóng)機(jī)資本研討會(huì)在中國一拖召開