更高效、更便捷、更高質(zhì)！中聯(lián)重科農(nóng)業(yè)機械400業(yè)務迎來升級

經(jīng)過數(shù)月的精心籌備和試運行，中聯(lián)重科農(nóng)業(yè)機械400業(yè)務于3月1日起正式并入總部呼叫中心統(tǒng)一運行。合并運行后，農(nóng)機400業(yè)務將在資源調(diào)度、響應速度和保障能力方面實現(xiàn)進一步升級，可為廣大用戶提供更為高效、便捷、高質(zhì)的服務體驗。

▲業(yè)務交接圓滿成功

據(jù)了解，中聯(lián)重科呼叫中心將對農(nóng)機用戶業(yè)務處理的過程跟進、預警提醒、閉環(huán)管理等實行統(tǒng)一模式、統(tǒng)一管控、統(tǒng)一調(diào)度，充分發(fā)揮總部集中資源和信息化技術(shù)的優(yōu)勢，可對用戶訴求做到實時響應，端對端受理并跟進用戶的不同需求，有效降低農(nóng)機業(yè)務高峰期的客戶等待時間，實現(xiàn)業(yè)務處理的高質(zhì)量、高效率，進一步提升客戶滿意度。

▲“521”服務承諾讓您沒有后顧之憂

中聯(lián)重科農(nóng)業(yè)機械秉承“直通到田間，我在你身邊”的服務理念，堅持“5分鐘響應、2小時內(nèi)到達、1次性解決”的服務承諾，依托中聯(lián)重科工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，可通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)實時傳送，在線了解到每臺設備的實時狀態(tài)，從而為設備高效、安全運行提供堅實保障，向廣大用戶提供7*24小時全方位、不間斷的響應服務，為當下如火如荼的春耕生產(chǎn)保駕護航。