五載春秋!1825個(gè)日夜堅(jiān)持不懈,天朗用戶福利放送,回訪保養(yǎng)報(bào)名中,莫失良機(jī)!
伴隨著吉林省全面“抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)”的勝利,春季秸稈打捆作業(yè)以及春耕的結(jié)束,時(shí)間來到了百花齊放的夏季。吉林天朗新能源科技有限公司,在響應(yīng)政府的號(hào)召下,也全面的復(fù)工復(fù)產(chǎn),投入到2022年為用戶服務(wù)的征程中來。
目前,在保證客戶產(chǎn)品供應(yīng)的前提下,公司正在緊鑼密鼓的籌備另外一件大事:每年一度的免費(fèi)售后回訪保養(yǎng)活動(dòng)!
從2018年開始,此項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)持續(xù)開展了5年,也是農(nóng)機(jī)行業(yè)內(nèi)極少數(shù)提供此服務(wù)的生產(chǎn)廠家之一。五年來,通過售后回訪已經(jīng)為近萬名天朗用戶提供了免費(fèi)的季后保養(yǎng)服務(wù),并且得到了全國各地用戶的一致好評(píng)。
2022年5月,全新一年的“天朗回訪季”開始了,由于疫情限制個(gè)別區(qū)域無法進(jìn)行加之用戶體量龐大,今年公司將采取報(bào)名制免費(fèi)售后回訪,具體如下:
報(bào)名方式:用戶可直接聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)行登記,也可由銷售負(fù)責(zé)人通知到各個(gè)經(jīng)銷商處經(jīng)銷商負(fù)責(zé)同志到各個(gè)客戶處,有需要進(jìn)行回訪的用戶可在經(jīng)銷商處登記,后由經(jīng)銷商反饋給銷售負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì),(報(bào)名時(shí)須提供機(jī)器編號(hào),車主姓名和機(jī)器編號(hào))。
保養(yǎng)事項(xiàng):按照公司售后部出具的“保養(yǎng)目錄”對(duì)用戶的機(jī)器做全方位的檢查檢測(cè)、故障排除、日常保養(yǎng)等工序。
福利內(nèi)容:本次回訪不收取任何工時(shí)費(fèi),并且為客戶保修期內(nèi)的機(jī)器免費(fèi)更換空氣濾芯。
報(bào)名時(shí)間:自發(fā)布日期到2022年6月1日24時(shí)截止。
吉林天朗一直秉承著“無憂服務(wù)”為售后宗旨,竭盡全力的為客戶提供周到、全面的售后保障!讓客戶在使用產(chǎn)品的同時(shí)真真切切的感受到天朗人的熱情和貼心,最大限度的幫助客戶實(shí)現(xiàn)“致富”的理想,無后顧之憂!具體體現(xiàn)為:三大要求,五大角色,同時(shí)對(duì)用戶做出八項(xiàng)承諾。
三大要求:主動(dòng)熱情,快速響應(yīng),專業(yè)可靠。
五大角色: 一:要作為跟蹤使用指導(dǎo)者,實(shí)時(shí)指導(dǎo)用戶操作。 二:故障維修者,在發(fā)生故障時(shí)第一時(shí)間處理。 三:配件供應(yīng)者,協(xié)調(diào)供應(yīng)各類配件。 四:產(chǎn)品優(yōu)化者,產(chǎn)品信息不足的直接反饋。 五:信息提供者,為用戶提供草業(yè)平臺(tái),設(shè)備租賃,草業(yè)行情等任何有關(guān)于飼草行業(yè)的信息。
八項(xiàng)承諾: 一:全程在線 400電話24小時(shí)接通。 二:迅速響應(yīng) 無極特殊情況24小時(shí)到位。 三:配件供應(yīng) 全國100多家配件供應(yīng)中心。 四:專業(yè)高效 200多家經(jīng)過培訓(xùn)的經(jīng)銷商和60多名廠家專業(yè)維修人員,40多臺(tái)售后服務(wù)車。 五:優(yōu)化流程 報(bào)修只需一個(gè)電話,手機(jī)交單。 六:強(qiáng)化溝通 跟蹤指導(dǎo),與用戶時(shí)刻保持聯(lián)系,避免產(chǎn)銷脫節(jié)問題出現(xiàn)。 七:定期回訪 解決用戶下個(gè)作業(yè)季的后顧之憂。 八:信息共享 資源提供,草業(yè)交流,打造線上服務(wù)平臺(tái)。
2022我們?cè)俪霭l(fā)!永遠(yuǎn)在為客戶服務(wù)的路上前行!
吃水不忘挖井人,有廣大用戶的支持,
相信在五年、十年甚至百年后天朗在,天朗的精神在,天朗的用戶在,天朗人的“無憂服務(wù)”也一直在!
回訪歷程
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