東方紅柴油機(jī) 開啟秋季專項(xiàng)服務(wù)

      為做好2020年秋季專項(xiàng)服務(wù)，中國(guó)一拖柴油機(jī)公司各部門密切配合，在人員、車輛、物資等方面進(jìn)行了周密部署。除抽調(diào)技術(shù)骨干組成秋季專項(xiàng)服務(wù)突擊隊(duì)外，中國(guó)一拖柴油機(jī)公司還依托強(qiáng)大的柴油機(jī)專家團(tuán)隊(duì)，成立技術(shù)支持小組。秋季服務(wù)期間，技術(shù)支持小組將建立現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持小分隊(duì)，為疑難故障技術(shù)問題提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)，向服務(wù)熱線提供專家技術(shù)支持，確保用戶的疑難問題能夠時(shí)間得到解決。

      同時(shí)，根據(jù)各大區(qū)市場(chǎng)保有量、業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)量和機(jī)型特點(diǎn)等，各服務(wù)大區(qū)利用遍及的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和配件專營(yíng)店，對(duì)服務(wù)備件做了充足準(zhǔn)備，做到用戶所需配件直達(dá)。

       精準(zhǔn)服務(wù)是本次秋季服務(wù)的一大亮點(diǎn)。中國(guó)一拖柴油機(jī)公司將在東部、中西部、南部服務(wù)大區(qū)開展派員跟隨重點(diǎn)經(jīng)銷商的跨區(qū)作業(yè)服務(wù)模式，聯(lián)手經(jīng)銷商共同跟蹤服務(wù)指定的用戶群體，通過精準(zhǔn)服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)，確保為用戶提供“專業(yè)、快捷、體貼、增值”服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶滿意度。

 

      在日前召開的2020年秋季專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)上，中國(guó)一拖柴油機(jī)公司領(lǐng)導(dǎo)為服務(wù)隊(duì)授旗壯行，并要求服務(wù)工作要快速解決問題，減少客戶停機(jī)時(shí)間，擴(kuò)大用戶收益，用最貼心的服務(wù)努力實(shí)現(xiàn)客戶收益化，真正體現(xiàn)出中國(guó)一拖“專業(yè)、快捷、體貼、增值”的金色服務(wù)核心服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打贏秋季專項(xiàng)服務(wù)戰(zhàn)役。