暖心服務(wù)?！叭r(nóng)”

安徽泗州拖拉機制造有限公司開展為期一周的夏季維修保養(yǎng)巡回活動正在有序地開展中。記者了解到，本次活動該公司共派出30名專業(yè)拖拉機制造專業(yè)技術(shù)人員，分成10個小組奔赴泗縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走村入戶對2016年以來售出的四百多臺拖拉機進行“大體檢”，確保拖拉機的各項性能正常，給農(nóng)機手作業(yè)和作業(yè)量提供堅實保障。
 

“銷售部負責將2016年以來所銷售的所有拖拉機用戶檔案整理匯總；服務(wù)部負責制定保養(yǎng)方案、所需備件提報以及分組培訓工作人員；采購部負責備件購買。”為了做實做細這項“暖心工程”，該公司制定了詳細的執(zhí)行方案。

 

“這次公司投資十幾萬元開展這個活動，就是為了減輕農(nóng)民負擔，增加農(nóng)民收益，讓泗州拖拉機以狀態(tài)工作在田間地頭。”泗州拖拉機制造有限公司銷售總監(jiān)常丙海介紹，選擇在午收前開展這項活動，也是正當時，讓農(nóng)戶在夏收夏種時安心、放心、舒心的進行機械化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

 

技術(shù)員劉文伯這次跑了三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為12戶農(nóng)機購置戶進行上門服務(wù)，除了做好常規(guī)的保養(yǎng)外，每到一戶他都認真的與農(nóng)機手進行溝通交流農(nóng)機使用情況。“通過聽發(fā)動機聲音，我自己親自駕駛作業(yè)，幫用戶詳細檢查發(fā)動機、燈光、離合器、升降器等一些主要零部件。”劉文博告訴記者，除了這些，他還要手把手的糾正農(nóng)機手操作不規(guī)范的地方，講授規(guī)范使用技術(shù)技巧等，臨走時，他還留了電話，囑咐農(nóng)機手與自己保持聯(lián)系，可隨時為農(nóng)機手提供技術(shù)咨詢和服務(wù)。
 

“我在2017年和2018年共買了兩臺拖拉機，其中一臺拖拉機已經(jīng)過了‘三包’期了，但是他們也還是免費幫我調(diào)試保養(yǎng)，除了這些服務(wù)外，他在使用過程中，更換的一些小的零部件也都沒有收過費用，這讓我們用戶感覺這個公司是非常負責任的。”農(nóng)機購置戶吳宗元告訴記者，他購置的拖拉機用了幾年了，幾乎沒出現(xiàn)過問題，質(zhì)量沒得說。

 

安徽泗州拖拉機制造有限公司總經(jīng)理朱如龍表示，“情系扶貧、心系農(nóng)民、助力三農(nóng)”泗州拖拉機免費保養(yǎng)這個活動將會作為公司服務(wù)客戶的“品牌化”活動，每年至少開展一次，這也是樹立“徽拖”服務(wù)金字招牌，提高客戶滿意度，以服務(wù)促銷售，壯大企業(yè)規(guī)模，彰顯一個大企業(yè)的責任與擔當。

 

據(jù)了解，安徽泗州拖拉機制造有限公司作為泗縣招商引資企業(yè),自2016年04月28日成立以來，堅持以科技創(chuàng)新為支撐，以市場需求為導向，以打造產(chǎn)品質(zhì)量和“徽拖”品牌為根基，不斷完善服務(wù)體系，不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也受到廣大用戶的高度認可。

 

除此之外，還積極擴大與科研院所的合作力度和深度，成立了高端拖拉機研發(fā)中心，推進科技創(chuàng)新和新產(chǎn)品的研發(fā)，不斷提高產(chǎn)品的可靠性與使用穩(wěn)定性，提高企業(yè)核心的競爭力和徽拖牌拖拉機的檔次，以滿足市場和用戶越來越高的要求。企業(yè)在2022年力爭產(chǎn)值達到20億，拖拉機10000臺，打捆機5000臺，植保機2000臺，把徽拖打造成的農(nóng)機企業(yè)。