新冠無情，服務(wù)暖心——久保田三年關(guān)懷助力黑龍江用戶備戰(zhàn)插秧農(nóng)忙

2020年4月13日，久保田經(jīng)銷商黑龍江金億豐農(nóng)機(jī)聯(lián)系隋廣軍為他的久保田插秧機(jī)實(shí)施免費(fèi)三年關(guān)懷健康體檢！根據(jù)蘇州久保田制定的三年關(guān)懷健康體檢要求，高速插秧機(jī)的檢查標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行66項(xiàng)的深度體檢，經(jīng)銷商4名服務(wù)人員現(xiàn)場按照要求為隋廣軍的一臺(tái)久保田SPV-6CMD實(shí)施了的分解檢查。檢查過程中發(fā)現(xiàn)，由于這是一臺(tái)老機(jī)器加上保養(yǎng)不到位，很多部件磨損，服務(wù)人員根據(jù)磨損情況維修保養(yǎng)或更換新品；對于反應(yīng)的行走有異響問題，服務(wù)人員將變速箱拆開檢查；同時(shí)發(fā)現(xiàn)有些插秧機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)有少量進(jìn)水現(xiàn)象，服務(wù)人員逐個(gè)進(jìn)行檢查；一邊維修、一邊為隋廣軍講解插秧過程中要避免的錯(cuò)誤操作；最后，4名服務(wù)人員忙碌了一下午，完成了這一臺(tái)高速插秧機(jī)的檢查，一共檢查并排除20處隱患故障，看到服務(wù)人員為機(jī)器換下磨損的配件并全車保養(yǎng)完成，隋廣軍說這下安心了，并與服務(wù)人員確定了另外四臺(tái)機(jī)器的檢查日期。
 

為加強(qiáng)久保田、經(jīng)銷商、用戶的三方聯(lián)動(dòng)，為久保田產(chǎn)品提供全生命周期的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與競品的服務(wù)差異化，蘇州久保田2020年推出三年關(guān)懷健康體檢服務(wù)活動(dòng)。針對2020年1月1日起用戶購買的指定久保田機(jī)型，除年享受免費(fèi)的季后保養(yǎng)活動(dòng)外，在第二年、第三年由久保田一級經(jīng)銷商負(fù)責(zé)對機(jī)器實(shí)施免費(fèi)的健康體檢活動(dòng)，協(xié)助用戶排查故障、保養(yǎng)機(jī)器，以減少農(nóng)忙停機(jī)時(shí)間，增加用戶收益；其中履帶式半喂入收割機(jī)深度檢查115項(xiàng)、履帶式全喂入收割機(jī)深度檢查89項(xiàng)、拖拉機(jī)深度檢查62項(xiàng)、乘座式高速插秧機(jī)深度檢查66項(xiàng)，截止目前已經(jīng)有58社久保田經(jīng)銷商累計(jì)為249臺(tái)老機(jī)器實(shí)施了三年關(guān)懷健康體檢。關(guān)于久保田三年關(guān)懷健康體檢服務(wù)，詳詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商。

不誤農(nóng)時(shí)、及時(shí)插秧，完成兩千畝水稻的豐產(chǎn)豐收是隋廣軍的抗疫主戰(zhàn)場！

做好服務(wù)、用戶安心，努力讓久保田機(jī)器正常作業(yè)是久保田服務(wù)人員的抗疫主戰(zhàn)場！

中國加油！黑龍江加油！

久保田三年關(guān)懷健康體檢Q&A

Q什么是“三年關(guān)懷健康體檢”？

A“三年關(guān)懷健康體檢”是指用戶購買久保田機(jī)器的第二年和第三年，蘇州久保田提供每年一次的機(jī)器檢查。

Q“三年關(guān)懷健康體檢”有什么作用或意義？

A“三年關(guān)懷健康體檢”是為三包期外的老機(jī)器分解檢查，查出隱患故障、提出維修方案，根據(jù)用戶需求提供維修或配件更換，以減少農(nóng)忙故障發(fā)生可能性。

Q“三年關(guān)懷健康體檢”收費(fèi)嗎？

A“三年關(guān)懷健康體檢”產(chǎn)生的檢查工時(shí)費(fèi)由蘇州久保田廠家全額承擔(dān)，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的故障，如果用戶選擇維修或部品更換，產(chǎn)生的維修工時(shí)費(fèi)或部品費(fèi)由用戶承擔(dān)，部品折扣優(yōu)惠。

Q哪些機(jī)型可以享受“三年關(guān)懷健康體檢”？

A用戶購買的久保田以下指定機(jī)型可享受”三年關(guān)懷健康體檢”，包括：履帶式半喂入收割機(jī)、履帶式全喂入收割機(jī)、拖拉機(jī)、乘座式高速插秧機(jī)。

Q去年購買的老機(jī)器能夠享受“三年關(guān)懷健康體檢”嗎？

A自2020年1月1日起購買的久保田指定機(jī)型新機(jī)器全部享受，2020年1月1日前購買的機(jī)器不享受，但2020年針對三包期外老機(jī)器有特別名額，用戶可向經(jīng)銷商咨詢。

Q“三年關(guān)懷健康體檢”都檢查哪些項(xiàng)目？

A●履帶式半喂入收割機(jī)“三年關(guān)懷健康體檢”將深度檢查115個(gè)項(xiàng)目，檢查標(biāo)準(zhǔn)16個(gè)工時(shí)/臺(tái)，檢查包括、發(fā)動(dòng)機(jī)部、液壓部、電氣部、行走部、排糧部、切草部、脫粒部、收割部。

●履帶式全喂入收割機(jī)“三年關(guān)懷健康體檢”將深度檢查89個(gè)項(xiàng)目，檢查標(biāo)準(zhǔn)12個(gè)工時(shí)/臺(tái)，檢查包括、發(fā)動(dòng)機(jī)部、液壓部、電氣部、行走部、排糧部、脫粒部、供給部、收割部、駕駛室。

●拖拉機(jī)“三年關(guān)懷健康體檢”將深度檢查62個(gè)項(xiàng)目，檢查標(biāo)準(zhǔn)8個(gè)工時(shí)/臺(tái)，檢查包括、發(fā)動(dòng)機(jī)部、液壓部、電氣部、行走部、空調(diào)部。

●乘座式高速插秧機(jī)“三年關(guān)懷健康體檢”將深度檢查66個(gè)項(xiàng)目，檢查標(biāo)準(zhǔn)8個(gè)工時(shí)/臺(tái)，檢查包括、發(fā)動(dòng)機(jī)部、液壓部、電氣部、行走部、插秧部。

Q“三年關(guān)懷健康體檢”的檢查項(xiàng)目是如何確定的？

A根據(jù)機(jī)器的使用時(shí)間、各部位的工作狀態(tài)，將機(jī)器的重要部位和服務(wù)記錄關(guān)聯(lián)部位，確定各機(jī)型的具體檢查項(xiàng)目，進(jìn)行故障隱患排查。

Q想要參加“三年關(guān)懷健康體檢”，應(yīng)該找誰？

A符合條件的機(jī)器想要參加“三年關(guān)懷健康體檢”，用戶可以聯(lián)絡(luò)購機(jī)經(jīng)銷商實(shí)施。