新冠無情,服務(wù)暖心——久保田三年關(guān)懷助力黑龍江用戶備戰(zhàn)插秧農(nóng)忙
2020年4月13日,久保田經(jīng)銷商黑龍江金億豐農(nóng)機(jī)聯(lián)系隋廣軍為他的久保田插秧機(jī)實(shí)施免費(fèi)三年關(guān)懷健康體檢!根據(jù)蘇州久保田制定的三年關(guān)懷健康體檢要求,高速插秧機(jī)的檢查標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行66項(xiàng)的深度體檢,經(jīng)銷商4名服務(wù)人員現(xiàn)場按照要求為隋廣軍的一臺(tái)久保田SPV-6CMD實(shí)施了的分解檢查。檢查過程中發(fā)現(xiàn),由于這是一臺(tái)老機(jī)器加上保養(yǎng)不到位,很多部件磨損,服務(wù)人員根據(jù)磨損情況維修保養(yǎng)或更換新品;對于反應(yīng)的行走有異響問題,服務(wù)人員將變速箱拆開檢查;同時(shí)發(fā)現(xiàn)有些插秧機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)有少量進(jìn)水現(xiàn)象,服務(wù)人員逐個(gè)進(jìn)行檢查;一邊維修、一邊為隋廣軍講解插秧過程中要避免的錯(cuò)誤操作;最后,4名服務(wù)人員忙碌了一下午,完成了這一臺(tái)高速插秧機(jī)的檢查,一共檢查并排除20處隱患故障,看到服務(wù)人員為機(jī)器換下磨損的配件并全車保養(yǎng)完成,隋廣軍說這下安心了,并與服務(wù)人員確定了另外四臺(tái)機(jī)器的檢查日期。
為加強(qiáng)久保田、經(jīng)銷商、用戶的三方聯(lián)動(dòng),為久保田產(chǎn)品提供全生命周期的服務(wù),實(shí)現(xiàn)與競品的服務(wù)差異化,蘇州久保田2020年推出三年關(guān)懷健康體檢服務(wù)活動(dòng)。針對2020年1月1日起用戶購買的指定久保田機(jī)型,除年享受免費(fèi)的季后保養(yǎng)活動(dòng)外,在第二年、第三年由久保田一級經(jīng)銷商負(fù)責(zé)對機(jī)器實(shí)施免費(fèi)的健康體檢活動(dòng),協(xié)助用戶排查故障、保養(yǎng)機(jī)器,以減少農(nóng)忙停機(jī)時(shí)間,增加用戶收益;其中履帶式半喂入收割機(jī)深度檢查115項(xiàng)、履帶式全喂入收割機(jī)深度檢查89項(xiàng)、拖拉機(jī)深度檢查62項(xiàng)、乘座式高速插秧機(jī)深度檢查66項(xiàng),截止目前已經(jīng)有58社久保田經(jīng)銷商累計(jì)為249臺(tái)老機(jī)器實(shí)施了三年關(guān)懷健康體檢。關(guān)于久保田三年關(guān)懷健康體檢服務(wù),詳詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商。
不誤農(nóng)時(shí)、及時(shí)插秧,完成兩千畝水稻的豐產(chǎn)豐收是隋廣軍的抗疫主戰(zhàn)場!
做好服務(wù)、用戶安心,努力讓久保田機(jī)器正常作業(yè)是久保田服務(wù)人員的抗疫主戰(zhàn)場!
中國加油!黑龍江加油!
久保田三年關(guān)懷健康體檢Q&A
Q什么是“三年關(guān)懷健康體檢”?
A“三年關(guān)懷健康體檢”是指用戶購買久保田機(jī)器的第二年和第三年,蘇州久保田提供每年一次的機(jī)器檢查。
Q“三年關(guān)懷健康體檢”有什么作用或意義?
A“三年關(guān)懷健康體檢”是為三包期外的老機(jī)器分解檢查,查出隱患故障、提出維修方案,根據(jù)用戶需求提供維修或配件更換,以減少農(nóng)忙故障發(fā)生可能性。
Q“三年關(guān)懷健康體檢”收費(fèi)嗎?
A“三年關(guān)懷健康體檢”產(chǎn)生的檢查工時(shí)費(fèi)由蘇州久保田廠家全額承擔(dān),檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的故障,如果用戶選擇維修或部品更換,產(chǎn)生的維修工時(shí)費(fèi)或部品費(fèi)由用戶承擔(dān),部品折扣優(yōu)惠。
Q哪些機(jī)型可以享受“三年關(guān)懷健康體檢”?
A用戶購買的久保田以下指定機(jī)型可享受”三年關(guān)懷健康體檢”,包括:履帶式半喂入收割機(jī)、履帶式全喂入收割機(jī)、拖拉機(jī)、乘座式高速插秧機(jī)。
Q去年購買的老機(jī)器能夠享受“三年關(guān)懷健康體檢”嗎?
A自2020年1月1日起購買的久保田指定機(jī)型新機(jī)器全部享受,2020年1月1日前購買的機(jī)器不享受,但2020年針對三包期外老機(jī)器有特別名額,用戶可向經(jīng)銷商咨詢。
Q“三年關(guān)懷健康體檢”都檢查哪些項(xiàng)目?
A●履帶式半喂入收割機(jī)“三年關(guān)懷健康體檢”將深度檢查115個(gè)項(xiàng)目,檢查標(biāo)準(zhǔn)16個(gè)工時(shí)/臺(tái),檢查包括、發(fā)動(dòng)機(jī)部、液壓部、電氣部、行走部、排糧部、切草部、脫粒部、收割部。
●履帶式全喂入收割機(jī)“三年關(guān)懷健康體檢”將深度檢查89個(gè)項(xiàng)目,檢查標(biāo)準(zhǔn)12個(gè)工時(shí)/臺(tái),檢查包括、發(fā)動(dòng)機(jī)部、液壓部、電氣部、行走部、排糧部、脫粒部、供給部、收割部、駕駛室。
●拖拉機(jī)“三年關(guān)懷健康體檢”將深度檢查62個(gè)項(xiàng)目,檢查標(biāo)準(zhǔn)8個(gè)工時(shí)/臺(tái),檢查包括、發(fā)動(dòng)機(jī)部、液壓部、電氣部、行走部、空調(diào)部。
●乘座式高速插秧機(jī)“三年關(guān)懷健康體檢”將深度檢查66個(gè)項(xiàng)目,檢查標(biāo)準(zhǔn)8個(gè)工時(shí)/臺(tái),檢查包括、發(fā)動(dòng)機(jī)部、液壓部、電氣部、行走部、插秧部。
Q“三年關(guān)懷健康體檢”的檢查項(xiàng)目是如何確定的?
A根據(jù)機(jī)器的使用時(shí)間、各部位的工作狀態(tài),將機(jī)器的重要部位和服務(wù)記錄關(guān)聯(lián)部位,確定各機(jī)型的具體檢查項(xiàng)目,進(jìn)行故障隱患排查。
Q想要參加“三年關(guān)懷健康體檢”,應(yīng)該找誰?
A符合條件的機(jī)器想要參加“三年關(guān)懷健康體檢”,用戶可以聯(lián)絡(luò)購機(jī)經(jīng)銷商實(shí)施。
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