官宣:福音來了,中國一拖發(fā)布未及時修復(fù)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)
一、承諾區(qū)域
•拖拉機(jī)、農(nóng)機(jī)具:各區(qū)域
•收獲機(jī):河南、河北、山東、安徽
二、承諾機(jī)型
•拖拉機(jī):三包期內(nèi)大、中馬力拖拉機(jī)
•收獲機(jī):三包期內(nèi)小麥、玉米收獲機(jī)(不含縱軸流機(jī)型)
•農(nóng)機(jī)具:三包期內(nèi)各型號旋耕機(jī)、秸稈還田機(jī)和深松機(jī)
三、承諾時間段
•大中馬力拖拉機(jī)、農(nóng)機(jī)具:春季3月10日-6月15日,秋季:9月15日-11月15日。
•收獲機(jī):河南、安徽:5月20日-6月10日,河北、山東6月1日-6月30日。
•秋季:9月1日-11月15日
四、承諾內(nèi)容
體貼
•選擇東方紅,只需一個電話4006591899(免費(fèi)),解決一切問題。
•用戶不滿意請撥打4006591899服務(wù)熱線投訴。
•作業(yè)季節(jié),故障車48小時不能修復(fù),提供包括周轉(zhuǎn)車等方式確保作業(yè)。
•服務(wù)熱線24小時及時為您提供技術(shù)咨詢,解決服務(wù)問題。
快捷
•接到報修30分鐘內(nèi)回復(fù)用戶,預(yù)約維修時間。
•反應(yīng)快捷,6小時到達(dá);邊遠(yuǎn)地區(qū)(新疆、青海、西藏、黑龍江、四川、云南、貴州、內(nèi)蒙古、海南、甘肅)8小時到達(dá)。
•處理快捷,故障12小時修復(fù)。
•常用配件24小時滿足供貨。
專業(yè)
•專業(yè)的服務(wù)技師、專用的維修設(shè)備、專用的維修車輛、專業(yè)的使用培訓(xùn)。
•作業(yè)季節(jié)設(shè)立120余個配件中心庫、臨時庫;每省配備配件流動車,提供及時配件供應(yīng)。
增值
•拖拉機(jī)/收獲機(jī)/農(nóng)機(jī)具聯(lián)保,跨區(qū)作業(yè)無需擔(dān)憂。
•100馬力(含)以上L系列拖拉機(jī)購機(jī)客戶,免費(fèi)首保。
•收獲機(jī)當(dāng)年購機(jī)客戶,免費(fèi)割前、割后服務(wù),解除后顧之憂。
•收獲機(jī)產(chǎn)品當(dāng)年4月30日之前購機(jī),三包期從4月30日起計(jì)算,整機(jī)三包期一年。
五、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)
•未按時到達(dá)的補(bǔ)償誤工費(fèi)50元/小時,不超過500元/天;6小時未到達(dá)現(xiàn)場的,請及時撥打400電話進(jìn)行投訴。
•12小時未能排除故障的補(bǔ)償50元/小時,不超過500元/天。
•疑難故障、重大事故,采取一單一議,雙方協(xié)商達(dá)成補(bǔ)償。
"服務(wù),一種特殊的產(chǎn)品,它看似無形,卻正在日漸成為企業(yè)核心競爭力中重要的組成部分。"中國一拖引領(lǐng)中國農(nóng)機(jī)行業(yè)發(fā)展60余年,成為廣大用戶信任的品牌,靠的就是可靠的質(zhì)量和人性化的服務(wù)。
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