雷沃服務深夜搶修，只為一句承諾

　　有那么一群人，每天的工作就是在各地、每時每刻、樂此不疲的服務于有需要的客戶，他們是普通的服務者，工作平凡而充實；他們服務于市場，電話24小時開機，無論白天黑夜，無論刮風下雨，都隨叫隨到，一如既往，沒有怨言。他們就是雷沃阿波斯服務工程師。
 

　　近日，青海的哈爾蓋地區(qū)剛下過一場雪，用戶李師傅著急作業(yè)，由于天氣太冷，車輛在工作的中途出現發(fā)動機皮帶輪卡死故障，李師傅自己經過一番檢查后并沒有解決故障，下午6點，李師傅拔打了當地的維修服務電話，接到報修電話，我們的駐點服務工程師張樂濤和實習大學生陳增亮立即驅車趕往車輛故障地點。由于剛下過雪，道路結冰，車輛在路上行駛的非常緩慢，當他們找到客戶李師傅時已接近晚上9點。張樂濤簡單的了解了一些車輛故障后，就和同事一起利對車輛進行的故障診斷，經過半個小時的仔細排查，故障問題終于找到了。
 

　　夜晚氣溫接近零下四、五度，為了不耽誤用戶工作，張樂濤和陳增亮沒有因為天氣寒冷放慢維修速度，經過五個多小時的搶修，直到第二天凌晨2點，車輛正常工作，張樂濤他們沒有著急把問題閉環(huán)，而是親自駕駛拖拉機短途試駕檢驗合格后，才交付到客戶手中，并且對用戶就車輛保養(yǎng)以及惡劣環(huán)境下工作注意事項進行了簡短的培訓。“雖然又冷又累，但是看到用戶心系的笑容以及得到用戶肯定，感覺一點都不冷了，感到很欣慰，覺得付出的一切都是值得的……”陳增亮回憶說。