“東方紅”吹響秋收服務(wù)集結(jié)號(hào)
2016-09-26
中國(guó)一拖5750
核心提示:隨著河南、河北陸續(xù)開(kāi)始秋收,東方紅也吹響了秋收服務(wù)集結(jié)號(hào)。日前,中國(guó)一拖柴油機(jī)公司秋收服務(wù)人員和技術(shù)小組服務(wù)車輛已開(kāi)赴全
隨著河南、河北陸續(xù)開(kāi)始秋收,“東方紅”也吹響了秋收服務(wù)集結(jié)號(hào)。日前,中國(guó)一拖柴油機(jī)公司秋收服務(wù)人員和技術(shù)小組服務(wù)車輛已開(kāi)赴各地服務(wù)站,為用戶送去高品質(zhì)的“金色服務(wù)”。
為確保2016年秋收服務(wù)順利進(jìn)行,以服務(wù)支撐東方紅國(guó)Ⅲ柴油機(jī)切換,中國(guó)一拖柴油機(jī)公司對(duì)今年夏收服務(wù)進(jìn)行了總結(jié),并制訂了詳細(xì)的秋收服務(wù)專項(xiàng)方案。
2016年夏收期間,東方紅國(guó)Ⅲ柴油機(jī)表現(xiàn)平穩(wěn),未出現(xiàn)批量故障;服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行順暢,未出現(xiàn)突出的服務(wù)投訴。特別是在安徽省阜陽(yáng)地區(qū),有近1500臺(tái)東方紅國(guó)Ⅲ柴油機(jī)保有量,是國(guó)Ⅲ柴油機(jī)最集中的地區(qū)之一。夏收期間,阜陽(yáng)地區(qū)東方紅國(guó)Ⅲ柴油機(jī)表現(xiàn)出色,服務(wù)及時(shí),深受用戶好評(píng)。夏收結(jié)束后,中國(guó)一拖柴油機(jī)公司各片區(qū)工作人員走訪用戶,對(duì)東方紅國(guó)Ⅱ、國(guó)Ⅲ柴油機(jī)梳理,重點(diǎn)了解產(chǎn)品、服務(wù)有無(wú)遺留問(wèn)題,并將服務(wù)站服務(wù)情況等信息詳細(xì)記錄,為秋收服務(wù)做準(zhǔn)備。
中國(guó)一拖柴油機(jī)公司在掌握手信息的基礎(chǔ)上,針對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū),以指導(dǎo)服務(wù)人員在秋收服務(wù)中專業(yè)、快捷地開(kāi)展工作。同時(shí)建立秋收服務(wù)國(guó)Ⅲ技術(shù)平臺(tái),及時(shí)傳遞信息,并對(duì)各地區(qū)服務(wù)站資源統(tǒng)一調(diào)配,確保每一條服務(wù)信息在時(shí)間落實(shí)到人。針對(duì)用戶關(guān)心的國(guó)Ⅲ柴油機(jī)服務(wù)問(wèn)題,中國(guó)一拖柴油機(jī)公司也做了充分預(yù)案,移動(dòng)PDO試驗(yàn)臺(tái)已經(jīng)部署到位,可以對(duì)柴油機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè),時(shí)間解決問(wèn)題。
此外,中國(guó)一拖柴油機(jī)公司還針對(duì)服務(wù)站、主機(jī)廠、經(jīng)銷商、機(jī)手等不同用戶,開(kāi)展各項(xiàng)國(guó)Ⅲ柴油機(jī)知識(shí)培訓(xùn),提高用戶對(duì)國(guó)Ⅲ柴油機(jī)的使用、維修、保養(yǎng)能力。今年以來(lái)已累計(jì)完成培訓(xùn)23期,共培訓(xùn)720個(gè)單位1109人。
為確保2016年秋收服務(wù)順利進(jìn)行,以服務(wù)支撐東方紅國(guó)Ⅲ柴油機(jī)切換,中國(guó)一拖柴油機(jī)公司對(duì)今年夏收服務(wù)進(jìn)行了總結(jié),并制訂了詳細(xì)的秋收服務(wù)專項(xiàng)方案。
2016年夏收期間,東方紅國(guó)Ⅲ柴油機(jī)表現(xiàn)平穩(wěn),未出現(xiàn)批量故障;服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行順暢,未出現(xiàn)突出的服務(wù)投訴。特別是在安徽省阜陽(yáng)地區(qū),有近1500臺(tái)東方紅國(guó)Ⅲ柴油機(jī)保有量,是國(guó)Ⅲ柴油機(jī)最集中的地區(qū)之一。夏收期間,阜陽(yáng)地區(qū)東方紅國(guó)Ⅲ柴油機(jī)表現(xiàn)出色,服務(wù)及時(shí),深受用戶好評(píng)。夏收結(jié)束后,中國(guó)一拖柴油機(jī)公司各片區(qū)工作人員走訪用戶,對(duì)東方紅國(guó)Ⅱ、國(guó)Ⅲ柴油機(jī)梳理,重點(diǎn)了解產(chǎn)品、服務(wù)有無(wú)遺留問(wèn)題,并將服務(wù)站服務(wù)情況等信息詳細(xì)記錄,為秋收服務(wù)做準(zhǔn)備。
中國(guó)一拖柴油機(jī)公司在掌握手信息的基礎(chǔ)上,針對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū),以指導(dǎo)服務(wù)人員在秋收服務(wù)中專業(yè)、快捷地開(kāi)展工作。同時(shí)建立秋收服務(wù)國(guó)Ⅲ技術(shù)平臺(tái),及時(shí)傳遞信息,并對(duì)各地區(qū)服務(wù)站資源統(tǒng)一調(diào)配,確保每一條服務(wù)信息在時(shí)間落實(shí)到人。針對(duì)用戶關(guān)心的國(guó)Ⅲ柴油機(jī)服務(wù)問(wèn)題,中國(guó)一拖柴油機(jī)公司也做了充分預(yù)案,移動(dòng)PDO試驗(yàn)臺(tái)已經(jīng)部署到位,可以對(duì)柴油機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè),時(shí)間解決問(wèn)題。
此外,中國(guó)一拖柴油機(jī)公司還針對(duì)服務(wù)站、主機(jī)廠、經(jīng)銷商、機(jī)手等不同用戶,開(kāi)展各項(xiàng)國(guó)Ⅲ柴油機(jī)知識(shí)培訓(xùn),提高用戶對(duì)國(guó)Ⅲ柴油機(jī)的使用、維修、保養(yǎng)能力。今年以來(lái)已累計(jì)完成培訓(xùn)23期,共培訓(xùn)720個(gè)單位1109人。
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