走近玉柴夏收服務(wù)（一）

      又是一個收獲的季節(jié)，冬小麥陸續(xù)成熟，標(biāo)志著小麥機收工作將鋪開，近日，筆者走進河南駐馬店，了解玉柴夏收服務(wù)進展。

　　

      幾場大雨把本該熱鬧的麥收推向沉寂，駐馬店--這個的小麥產(chǎn)區(qū)，沒有出現(xiàn)大片收割小麥的繁忙景象，田野里三兩臺收割機正零星麥地收割著。在這片豐收的土地上，忙碌的是轟隆隆的收割機，而悄無聲息的是玉柴關(guān)注用戶真誠服務(wù)濃濃的深情。

      玉柴豐澤服務(wù)站由于搬遷，臨時站點位于駐馬店市銅山大道的一片空地上，臨時搭建的這個地方看起來簡陋，但這并不影響服務(wù)工作的開展。這里是玉柴2015年夏收服務(wù)駐馬店轄區(qū)的分指揮中心，所有收到的報修熱線都在這里安排維修人員，統(tǒng)一委派任務(wù)。盡管比預(yù)計的收麥時期晚了好幾天，但所有的人員都做好了服務(wù)前線的準備。報修電話沒有預(yù)計的繁忙，但是前臺接線依然沒有閑著，不時接進的收割機故障報修，開進站來維修的收割機，提示著小麥已經(jīng)開始收割。為做好的麥收服務(wù)，玉柴總部支援夏收的工程研究院、開發(fā)部、質(zhì)量部、客服中心相關(guān)人員已經(jīng)到位。服務(wù)站派出的10個夏收小隊也全部進駐到各市縣，并作好了應(yīng)急預(yù)案，安排人員24小時值班，確保最快速解決用戶難題。

      由于麥收是由南向北推進，不乏從北邊開過來的收割機，有的機手甚至是拖家?guī)Э谧鳂I(yè)。馬路邊上，不時看見停放三三兩兩的收割機，都是在等待接活兒的。在這些收割機里，玉柴發(fā)動機占據(jù)這很大的比例。筆者在路邊隨機采訪的一位用戶，他是前幾天在南陽收割的，因為下雨趕到的駐馬店，沒想到這里也下雨，提到收割機的使用，他說：“這我是去年買的這臺裝配玉柴發(fā)動機的收割機，動力強勁又省油，相比之前用的機器，玉柴發(fā)動機沒有漏油現(xiàn)象，用得非常滿意。”

      駐馬店確山縣是進入收割比較早的地方，由于今年溫度適宜，雨水充沛，小滿過后確山縣的80余萬畝小麥已經(jīng)成熟，這可忙壞了確山縣三源農(nóng)機專業(yè)合作社的社長張大生。一般正常情況下，天氣晴好，每臺收割機能收100畝左右的麥地，每畝價格40-45元。他不僅是玉柴農(nóng)機的經(jīng)銷商，同時也是玉柴農(nóng)機的大用戶，他本人就擁有30多臺配套玉柴收割機。每年，他帶著合作社的機手們開展小麥跨區(qū)作業(yè)，從駐馬店出發(fā)隨著麥收一路向北助力小麥收割。談起玉柴機器的使用情況，他眉飛色舞地說：“玉柴是大企業(yè)，大品牌，值得信賴，我所有的機器都是選擇的玉柴，玉柴服務(wù)更是沒得說，服務(wù)非常好，很人性，平常都會教會機手機器保養(yǎng)知識，像冬天都會提示他們記得放水，在小細節(jié)上做得好。在我們本地有句俗話‘跟著領(lǐng)導(dǎo)爬的高，跟著玉柴混得好’。這個混得好怎么說呢？就是玉柴故障率低，省油，賺錢！”看來使用玉柴發(fā)動機真的是讓他賺了不少。

      隨著天氣的見晴，小麥收割也在有條不紊的進行，有了用戶肯定就是對我們的支持，我們有信心，玉柴會質(zhì)的服務(wù)保障好馬上開始的大面積收割。