五征真情服務(wù)暖人心 用戶錦旗表謝意
用戶上門送錦旗
3月18日一大早,五征客服服務(wù)中心迎來(lái)一位特殊的客人,家住海青鎮(zhèn)的徐先生手捧錦旗和感謝信來(lái)到五征,并親自交給了客服部的工作人員,以此感謝五征優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
是什么原因讓用戶不顧舟車勞頓、自己出錢將錦旗送來(lái)五征?
據(jù)徐師傅介紹,自己在2013年購(gòu)買了一臺(tái)五征雪豹1204拖拉機(jī),一直用的挺好,幫他賺了不少錢。去年的時(shí)候,機(jī)器在使用過(guò)程中配件出了一點(diǎn)小故障,不能正常耕作。當(dāng)時(shí)正是深耕犁地時(shí)節(jié),停干一天就損失2000多塊錢,徐師傅無(wú)奈之下給五征400客服中心打來(lái)電話。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上八九點(diǎn),徐師傅打電話也只是抱著試試看的態(tài)度,他并沒有指望著馬上就會(huì)有服務(wù)人員上門維修機(jī)器,天已經(jīng)這么晚了,他住的地方又比較偏遠(yuǎn),明天中午客服能來(lái)就很不錯(cuò)了。
出乎意料的是,五征工作人員當(dāng)夜12點(diǎn)就趕到了徐師傅家,又是維修機(jī)器又是檢查性能,一直忙活到凌晨?jī)扇c(diǎn)??粗弥蛛娡层@在車底下檢修車輛的工作人員,徐先生特別感動(dòng),“我沒想到,五征的工作人員會(huì)對(duì)我們用戶的困難這么重視,一點(diǎn)都不耽誤我們掙錢,我打心眼里感謝五征。”
“熱心為民,真情服務(wù)”,錦旗上的金色大字表達(dá)了徐師傅對(duì)五征服務(wù)人員的感激之情,也是對(duì)五征優(yōu)質(zhì)服務(wù)最充分的肯定。多年來(lái),五征一直高度重視客戶服務(wù)工作,定期對(duì)各地用戶進(jìn)行回訪活動(dòng),在春耕備播之前免費(fèi)上門為用戶進(jìn)行機(jī)器檢修和保養(yǎng),保證用戶在農(nóng)忙時(shí)節(jié)放心用車。2014年,共回訪用戶3216余戶,用戶反饋滿意度高達(dá)99%。
- 青島農(nóng)業(yè)大學(xué)來(lái)打卡!這群年輕人來(lái)駿瑪?shù)绤⒂^了!
- 觀模式、提能力、促發(fā)展|青州農(nóng)業(yè)機(jī)械觀摩交流座談會(huì)在駿瑪?shù)拦九e辦
- 十臺(tái)道依茨法爾!在華鑫德合作社撐起了“半壁江山”的它有什么魅力?
- 實(shí)地考察增了解 加強(qiáng)交流促合作——青島平度參觀團(tuán)到圣和公司進(jìn)行參觀考察
- 工欲善其事,必先利其器,干農(nóng)業(yè),你需要一臺(tái)好農(nóng)機(jī)!
- 再爆100輛大單!云內(nèi)德威D20交付江蘇大客戶
- 拖拉機(jī)跨區(qū)為什么選沃得?
- 迪森機(jī)械制造有限公司誠(chéng)招全國(guó)代理商
- 寧夏銷量第一!東方紅經(jīng)銷商“點(diǎn)燃”用戶的經(jīng)驗(yàn)
- 天中啟動(dòng)|濰柴雷沃邀您一起“遇見豐收中國(guó)”
- 40581全球最大馬力新能源拖拉機(jī)耀世發(fā)布——實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)農(nóng)機(jī)在全球農(nóng)機(jī)領(lǐng)域的彎道超車
- 19392實(shí)力見證,久富農(nóng)機(jī)再次榮膺“中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械年度TOP50+”金穗獎(jiǎng)
- 18413收割機(jī)沖鋒 打捆機(jī)壓軸 吉林天朗以科技助力秋糧穩(wěn)產(chǎn)增收
- 18344豐收進(jìn)行時(shí) 濰柴雷沃“智”護(hù)三秋新豐景
- 17615濰柴雷沃 | 豐收里的“煙火文學(xué)”
- 16776又是一年好“豐”景 濰柴雷沃智能農(nóng)機(jī)亮相各地豐收節(jié)
- 16677倒計(jì)時(shí)4天!
- 16558交付!“東方紅”助力鄉(xiāng)村振興
- 16129TOP50+榜單揭曉!TA們實(shí)力出圈