張士勇：玉柴重工正式開啟2014感恩之旅

       2014年5月19日上午，玉柴重工在玉林總部發(fā)布新的服務品牌和服務承諾，正式啟動“感恩之旅·關愛2014”服務活動。玉柴重工董事長李漢陽在儀式上說，新服務品牌的發(fā)布和服務策略的推出，生產和銷售的穩(wěn)定增長，標志著玉柴重工實現了的恢復增長。


       當天上午，玉柴重工總部綠樹蔥蘢，生機勃勃，彩旗飄揚。出席儀式的玉林市國資委副主任鐘鶯和李漢陽共同為玉柴重工新的服務品牌揭幕。隨著紅綢緩緩落下，“專注·服務創(chuàng)造價值”這一新的服務品牌展現在大家面前。玉柴重工總經理張士勇對玉柴服務品牌架構、內涵和運營目標進行了解讀。他說，玉柴重工致力成為一家專、特、細的中小型工程機械制造商，始終致力于用戶至上的服務，為客戶提供品質更優(yōu)、性能更好的產品，為用戶提供卓越的服務，為社會創(chuàng)造價值，從而達到多方共贏。

       儀式上，玉柴重工還發(fā)布了新的服務承諾。玉柴重工提出在營銷服務中，將遵守服務速度“111”，服務質量“1130”，即一刻鐘內答復用戶咨詢、一個小時內完成派工出發(fā)、一天內解決問題;一次服務到位、一個服務人員始終服務到底、三全保障(全天候、全過程、)和用戶零抱怨。

       新的服務品牌和服務承諾是玉柴重工對數十年來營銷服務工作的提煉總結，也是玉柴重工對用戶的莊重承諾。在雄壯的音樂聲中，玉柴重工各線服務代表從玉柴重工領導班子接過了服務隊隊旗。隨著各線服務車隊緩緩駛出玉柴重工大門，玉柴重工重啟征程。

       近兩年來，玉柴重工通過“收縮、追索、調整”，積極變革，企業(yè)逐步恢復。李漢陽感謝各級黨委政府及經銷商、客戶的大力支持。他說，在過去一年，玉柴重工有意想不到的收獲，鍛煉出了一支打不垮的隊伍，這支隊伍比以往任何時候都更加理性、清醒、自信，更加團結和富有戰(zhàn)斗力。在上級政府的大力支持下，玉柴重工正在走在恢復、發(fā)展、健康的道路上。

       李漢陽說，玉柴重工是一家有著數十年挖掘機制造底蘊的公司。無論市場如何變幻，環(huán)境如何惡劣，玉柴重工立志成為工程機械知名品牌的決心毫不動搖。

       他說，玉柴重工將變革自身發(fā)展路徑，實現產品的升級，發(fā)展道路的成功轉型，爭取在五年內實現企業(yè)的良好快速發(fā)展。