洛陽中收:烈日下的維修服務(wù)
南陽市鎮(zhèn)平縣賈宋鎮(zhèn)徐營村65歲的農(nóng)民徐春滿是當(dāng)?shù)氐姆N糧能手,流轉(zhuǎn)經(jīng)營了100多畝土地,種植小麥和玉米。今年,徐春滿和幾個兒子共同出資,買了一臺洛陽中收的新疆-3型小麥?zhǔn)崭顧C(jī)。5月31日,記者來到徐營村時正值中午,這臺收割機(jī)頂著炎炎烈日,收割著田間最后幾畝麥子。
對于洛陽中收的“三夏”服務(wù)質(zhì)量,徐老漢十分激動地表示,中收公司的服務(wù)人員態(tài)度好、責(zé)任心強(qiáng),隨叫隨到,他感到非常滿意。
洛陽中收南陽服務(wù)隊(duì)的李洛生告訴記者,由于是新機(jī)手,徐老漢一家犯了兩個操作性錯誤:一是為了轉(zhuǎn)彎方便,把機(jī)器上的限位螺栓拆掉了,致使車身的轉(zhuǎn)向油缸和轉(zhuǎn)向拉桿兩個部件受力過大。二是由于在駕駛時經(jīng)常半踩離合器,剎車片磨損嚴(yán)重。昨天晚上,這臺收割機(jī)的力量油缸折斷時,李洛生就已經(jīng)來了一趟,一直忙活到晚上10點(diǎn)才返回。
“由于是新機(jī)手沒有經(jīng)驗(yàn),他們故障位置沒有報對,導(dǎo)致我們昨天沒有拿對零件,只是給他們簡單的處理了一下。今天還要過來一趟,把受損的零件換下來。”烈日下,李洛生一邊為機(jī)器換件,一邊為徐老漢和家人耐心講解機(jī)具的維修和保養(yǎng)事項(xiàng),豆大的汗珠沿著他的額角滾下來。一旁的徐老漢將自己的草帽摘下,扣在了李洛生頭上。
“農(nóng)民購機(jī)時中收都會對他們進(jìn)行培訓(xùn),但是缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),他們在收割時還是難免出現(xiàn)這樣那樣的問題。”李洛生說,“一般干過兩年以上的機(jī)手,普通故障在我們電話指導(dǎo)之下就可以自行解決,需要上門服務(wù)的相對就少。”
由于5月31日南陽南部一帶的小麥已基本收割完畢,李洛生近兩天的工作輕松了不少。洛陽中收在南陽共有三支服務(wù)隊(duì),分別安排在麥?zhǔn)杖蝿?wù)較重的唐河縣、鄧州縣和南陽其它縣區(qū)。
“這兩天一個服務(wù)隊(duì)平均每天就出四五個活,接二三十個電話。比前兩天高峰期輕松了不少。”
洛陽中收南陽地區(qū)服務(wù)隊(duì)長郭根生介紹,近幾年隨著小麥?zhǔn)崭顧C(jī)性能的日益穩(wěn)定,服務(wù)人員的工作量下降了不少。前幾年,服務(wù)人員們在大忙時節(jié)常常要24小時“連軸轉(zhuǎn),基本上一個故障還沒處理完,后面該去哪服務(wù)就已經(jīng)安排好了。”
今年,洛陽中收目前已派出了3支服務(wù)大縱隊(duì),并在各地分為若干個小隊(duì),合計(jì)100多人,幾乎調(diào)用了廠區(qū)1/3的生產(chǎn)主力。截至記者發(fā)稿時,各隊(duì)在湖北和河南南部的服務(wù)已基本結(jié)束,近幾天將轉(zhuǎn)向江蘇、河北、山東和河南中北部。
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